东莞招聘

职位描述:
1、负责商业化直营运营中心售后运营管理工作，包括售后团队的组建，运营管理和定期的培训提升，可以独立搭建团队，制定标准流程话术，撰写培训课件以及进行定期的辅导提升
2、针对全国各区域售后专员的工作内容进行日常的监督管理，根据各地反馈的用户诉求及时沟通并且解决客户售后阶段的问题，提升用户体验。
3、定期汇总与整理用户常见问题以及相关数据并且形成相应的数据分析报告，负责所有售后客户各阶段数据报表的制作统计与报告呈现；
4、根据数据报告提出提升用户体验的策略和方案，并且可以联动各地进行方案的落地执行和监督。
职位要求:
1、 正规院校毕业，计算机或相关专业毕业本科以上学历；
2、 熟练使用Office等常用办公软件，思维清晰，具备良好的数据分析能力；
3、 具有良好的团队协作精神，较强的沟通能力和服务意识；
4、 具有较好的职业素养与职业道德，敬业诚信、踏实肯干，工作认真细致、积极主动，富有责任心，能够承受较大的工作压力；

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。