东莞招聘

职位描述:
1、负责搭建质量流程监控体系，确保达成高绩效质量标准；
2、定期进行质量监控校准，保证质检员对标准理解的一致性；
3、负责搭建、完善培训管理体系，规范培训管理标准和工作流程；
4、负责供应商考核及管理体系的搭建和落地；
4、制作周期性报告，并与业务部门相关人员沟通质检结果，通过数据分析给出提升供应商表现的意见及建议。
职位要求:
1、统招本科及以上学历；
2、良好的组织、计划、协调和人际交往能力；
3、有很强的业务敏锐性，能够从业务中发现问题，并有很强的说服他人能力；
4、熟悉呼叫中心相关监控管理体系，能针对质检问题作出及时有效的处理；
5、有较强的抗压能力，能够在繁重的工作中不断自我激励达成目标；
6、2年以上呼叫中心/客服团队质检或供应商质检工作经验，有质检培训体系或质量管理体系搭建工作经验为加分项。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。