东莞招聘

职位描述:
1、通过在线等渠道服务平台，解答和解决客户在产品使用过程中的技术相关问题，并对服务信息进行记录，跟踪解决并答复；
2、以客户为导向，积极主动跟进服务客户，持续提升客户满意度与忠诚度，协调内部资源解决客户问题；
3、负责公司产品的常见问题等相关技术文档、客户培训手册的编写；
4、了解客户的业务场景，沟通客户的需求，推动产品改进；
5、负责公司产品Bug及用户需求的提交，以及与产品经理的接口和持续反馈。
职位要求:
1、本科及以上学历，可接受应届生；
2、具有较强的工作责任心、学习能力、团队合作精神，以及良好的沟通能力和服务意识；
3、对云计算、SaaS等软件技术感兴趣，且学习能力强；
4、自我激励、结果导向。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。