东莞招聘

薪酬福利：综合工资5500-7300元/月（税前）；六险一金，带薪年假具备。

上班时间：周一到周五9:00-21:00（轮班，每天7.5小时，周六日为9:00-17:30），双休，灵活的调休工作模式

上班地点：佛山市南海区灯湖东路1号友邦金融中心（广佛线千灯湖地铁站/友邦金融中心公交站）

职 位：中级客服助理（来电接听服务）

岗位职责：

1. 提供一站式服务，有效回应和解答客户各类保单服务问题的来电咨询、查询及在线变更授权业务；

2. 处理投诉，及时有效跟进客户相关的服务需求个案；

3. 根据监管要求，协助处理新单客户回访业务和其他回访业务；

4. 准确登记客户各项查询和服务，确保服务类别统计的正确性；

5. 搜集登记客户各类意见和建议，向部门反馈对提高服务品质的信息或建议；

6. 及时进行工作总结和工作述职。

福利待遇：

1. 薪酬以相关个人综合表现而定，基本工资（底薪）4500-5500元/月（税前）；

2. 试用期考核及格并独立上线后，绩效奖励400-1200元/月，其他津贴400-600元/月

3. 六险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金+补充医疗保险）；

4. 完善的培训制度：入职培训以及通用技能培训；

5. 稳定的工作时间，享受国家规定的带薪假期和带薪病假；

6. 员工关怀：不定期组织丰富多样的员工活动、年度体检；

7. 绩效奖金：遵循公司相关政策计算绩效奖金，个人奖金的分配与部门总体业绩和个人绩效（如年终花红等）挂钩。

任职要求：

1. 大专或以上学历，有客户服务或保险从业经验者为佳；

2. 流利的普通话和粤语，声线良好，语音清晰；

3. 能熟悉操作和运用电脑，快速进行中英文输入；

4. 善于倾听，具备良好的理解和表达能力；

5. 有责任心，具有较强的亲和力和学习新知的能力；

6. 目标导向，能在压力下工作和适应轮班安排。

公司成立于1995年，主要从事进出口贸易和国内贸易业务，也承包海外工程及相关的设备出口。近几年营业额保持在每年一至二亿元人民币，有着极好的发展前景，客户遍及全球五大洲数十个国家。涉及产品：服装饰件，工艺品，箱包和礼盒，化工，建筑和装饰材料，电工电气，医药卫生，轻工日用品，制造加工机械，五金工具。