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客服专员/助理/文员

东莞市华雪食品有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2012-11-17
  • 工作地点:东莞
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、大专及以上学历,市场营销、工商管理、企业管理等相关专业;
2、负责建立客服部日常工作流程及日常客服部工作管理与监督;
3、负责电话客服/电话服务咨询/投诉处理;接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
4、负责本部门的KPI考核与专业客服知识培训;
5、做好客户回访事宜,统计分析客户数据;
6、协助电商部做好电话营销、下单管理;
7、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

公司介绍

    东莞市华雪食品有限公司成立于2002年,是一家致力于为连锁便利店系统、国际卖场、优质厂家等提供专业的冷冻冷藏仓储出租管理,冷链物流配送和冷冻冷藏食品经销的一体化的冷链服务公司。
东莞市华雪食品有限公司的冷链配送中心,座落于交通便捷的东莞市东部快速道茶山超朗出口处,占地面积3万平方米,包括低温库,常温库以及商品分拣中心,总仓储容量达10000吨。同时东莞市华雪食品有限公司拥有70多辆专业冷链配送车辆,其配送范围覆盖整个珠三角区域,为中高端客户提供-25℃、+5℃、+18℃低温、保鲜、恒温食品的专业冷链仓储、物流、产品分拣等服务。目前,雪冷链配送中心的商品分拣采用现代化流水线分拣系统,分拣差错率低于万分之二,在国内同行业处于领先水平。每天有接近140趟车次在珠三角18个城市,为7000多家美宜佳便利店提供冷链配送服务。
"把握每个机遇,用心为您服务",这是所有华雪人所不断追求的事业目标。也正是这个目标,激励着所有华雪人不断追求和自我完善。我们承诺:我们将为每一个客户提供优质高效的服务。
我们诚意期待各界的加盟和合作,携手共创冷链物流领域的辉煌明天。
联系人:陈小姐
联系电话:0769-22509050-865

联系方式

  • 公司地址:上班地址:伟建工业园