东莞招聘

工作内容：

1、负责客服部工作计划的制定及监督落实；

2、负责客户信息与需求的收集和反馈工作；协助进行销售数据统计与分析，了解客户需求动向，向运营及相关部门提出合理化建议；

3、监督、管理、评估客服人员的各项日常工作以及处理各项售后工作，把控售前、售后各环节的服务质量，协助建立质量指标体系，建立客服人员KPI考核；

4、制定客服系统培训方案计划，建立相关客服术语、常见问答及知识库；

5、及时处理各项投诉及突发事件，带领团队做好售后服务；

6、定期向上级汇报工作进度。

本岗位任职资格：
1、3年以上服装行业电商客服工作经验，有团队管理能力，可接受轮班；
2、对电子商务平台熟悉，有丰富的网购经验优先；
3、亲和力、耐心 、细致周到，具有强烈的客户服务意识，能维护和管理好客户，并与之保持良好的关系；
4、目标清晰，以销售目标为导向，具有较好的销售及沟通技巧，并具有强烈的工作责任心；
5、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力；
6、有独立完成工作的能力，有良好的抗压能力与协调能力；
7、善于沟通，语言表达顺畅，学习能力强。

深圳市纬隆实业有限公司是一家集***内衣设计、生产、销售为一体的综合性内衣企业。
旗下品牌为布迪设计*DYSTYLE
布迪设计是中国领先的精致性感的快时尚内衣品牌，我们品牌源自欧洲，具有深厚的文化内涵和时尚的艺术气息。
现有直营店80多家、加盟店400多家
进驻万达、大悦城、龙湖天街、新城吾悦、京基KKONE、百盛、金鹰、天虹、百联、星河等大中型商场
公司现有员工超过5000人，工厂设立于东莞、贵州、缅甸等地。在欧洲、中国香港、深圳均设有营销中心。
布迪设计，让内衣使生活更喜悦！