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客户服务工程师

华为技术有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2018-12-27
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:4人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:2.5-3万/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  

职位描述

负责客户界面的服务工作:
1. 负责客户业务上云方案的可用性风险识别。
2. 负责云服务可用性架构改进及问题识别。
3. 负责客户重保期间相关技术问题支持,如现场技术交流、故障定位定界、演练方案输出及其他保障技术工作。
4. 负责相关技术文档编撰与输出,支持客户服务标准化。
专业知识:

1.拥有云计算SA或服务背景,熟悉常见云服务高可用及容灾部署方案、架构及演进策略。
2.拥有传统IT系统部署及运维经验,熟悉客户常规IT应用或者运营商IT相关应用场景;对传统两地三中心、容灾方案等有较深理解。
3.具有现网问题处理经验,在问题发生时可以快速定界并划分清楚所述领域。

业务能力:

1、抗压能力:自我驱动、结果导向,喜欢挑战性的工作,工作激情饱满,能承受工作压力;
2、有效沟通能力:与客户有效沟通服务方案及可用性风险等,获得客户支持和认可,可与客户高层对接和沟通,有公司S/A/B级项目经验优先。
3、风险识别能力:对市场/项目关键风险进行识别,并在客户高层进行推动解决。

公司介绍

我们是华为,诞生于1987年。
在成长的过程中,我们脚踏实地、奋勇向前。

我们一直专注于ICT领域,为运营商、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。
30年来我们不断积攒实力,如今已拥有来自全球170多个国家和地区的客户,全球三分之一的人口因华为受益。

我们为员工提供:
▲"华为大学"、"iLearning"、"导师制"等健全的培训制度;
▲"专家管理双通道模式"的晋升途径;
▲全球化的工作机会及视野。

我们始终坚持“以客户为中心,以奋斗者为本”。
只要你踏实肯干,华为就是你施展人生抱负的舞台。

加入华为,与技术大牛共事,与行业精英一同成长。
加入我们,你可以自带主角光环!

联接,就像空气和水,慢慢融入生活的每个角落。
我们期待与你一起共同探索全联接世界,共同领跑未来!

联系方式

  • Email:yuanqianhui@huawei.com
  • 公司地址:广东省深圳市龙岗区坂田街道办华为基地 (邮编:518129)
  • 电话:13712760511