东莞招聘

职位描述:
1、负责通过每日监控销售&客服通话内容进行有效监听，提取共性及个性问题进行概括，分析，总结，并形成监控质量分析报告；
2、收集典型录音，建立案例库，为培训储备案例材料，并根据业务情况编写相关话术；
3、每天对调听人员的录音，进行评分，不规范话术，给出质检建议；
4、根据不同维度对异常数据进行分析、该出改进方案。
职位要求:
1、大专及以上学历，专业不限；
2、1年以上的质检工作经验，有互联网行业质检经验或销售人员质检经验者优先；
3、具备良好的数据分析能力和情景分析能力；
4、具有非常强的责任心、较强的抗压能力和良好的问题发现能力。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。