东莞招聘

岗位职责：

1、有效执行部门的各项业务流程、规则制度、考核指标、质量规范，完善优化呼叫中心管理制度、培训、绩效考核体系、业务标准及流程，提升团队的专业水平；

2、管理呼叫中心整体业务运营，包括外呼系统、现场管理、合理调配坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力和团队创收能力；

3、统筹呼叫中心与项目的全流程管理，优化业务流程，推进跨部门沟通与协调，有效分解目标及管控，带领团队管理支撑团队，完成项目拓展与任务指标；

4、对于呼叫中心运营业务进行全面分析，结合业务情况进行运营成本与收益规划的分析管控；

任职要求：

1、精通Call Center管理体系、善于整合各方面的资源，不断提高营销效率和服务质量；

2、 对呼叫中心有前瞻性的战略意识，数据分析能力强，有较强的文字功底、语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；

3、 有全局观念，善于做整体性规划，具备极强的组织、计划、控制、协调能力、资源整合能力以及解决突发事件的能力；

4、 有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；

5、具有与客户良好沟通、协调能力，市场定位准确，具有较强的社交和市场开拓能力。

   华工信元通信技术有限公司(Cell Communications Technology CO. Ltd)是一个专门从事电脑通信及资讯处理应用领域产品开发的高科技企业,位于环境清新优美、文化底蕴深厚、科技硕果累累的华南理工大学校园内。
  华工信元通信技术有限公司正式成立于2001年3月，是华南理工大学计算机应用工程研究所经过战略融资、体制改革后组建的,公司注册资金3510万元人民币。由华南理工大学控股。
公司继承华南理工大学计算机应用工程研究所的30余项科技成果,在电信增殖业务、网络安全、呼叫中心、远端网络教育、计费等方向上,拥有多项具有自主知识产权的产品。
  公司具有明晰的产权结构,以人为本,实施规范的现代企业管理,厉行求实、务实、做实的工作态度和作风。凡事从小事做起,扎扎实实。奉行产品质量至上、顾客至上的原则,切实保障用户利益,树立良好的企业信誉和品牌,并借此达到“以技术服务于社会”的追求目标。