东莞招聘

岗位名称：客服助理（1人）

岗位职责：1、负责协助解决客服专员关于产品企业的投诉问题；

2、负责协助主管对接产品企业，处理投诉问题；

3、负责消费者投诉和咨询问题的收集、汇总、整理、分析，并提出建设性的意见及建议；

4、负责协助主管对接企业收集整理企业信息（产品信息，图片，资料等）；

5、负责数据统计量化工作，协助主管对接企业进行核销；

6、负责部分公司内部对接等流程性工作（如退款流程等）；

7、负责客服管理部日常行政类工作，为部门工作提供保障；

8、负责协助主管完成公司安排的其他任务。

任职要求：1.大专以上学历，土木工程、建筑或相关专业；

2.1年以上客服相关工作经验，了解厂家与经销商平台及b2b2b模式者优先；

3.普通话标准，沟通表达能力强；

4.熟练使用办公软件，踏实耐心，热爱家装行业；

5.擅于总结归纳，学习能力强。

 北京准点沸腾国际广告有限公司多年来一直从事央视栏目广告代理与运营。近年来，公司主营央视《交换空间·空间榜样》栏目广告，在家装领域精耕细作、联系广泛。在此基础上，公司制定了以窄为宽、以内容聚合资源，垂直拓展新型文化产业的发展思想。
2017年，公司成功研发了原创栏目《秘密大改造》，与央视财经频道共同制作，并在黄金时段隆重推出，成为央视财经频道重点栏目。同时公司成立了A+设计师联盟，已经聚集优秀国内外设计师四万余人，将在垂直产业做进一步创新发展。

公司网址：www.flamingtime.com