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电商客服专员

西藏珠峰冰川水资源开发有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2018-03-24
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

岗位职责:

1、负责各大线上电商平台客服电话接听,处理日常客户产品咨询、交易咨询、订单查询及售后咨询等电话服务;

2、负责处理平台日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

3、遇到客诉或其他问题和相关部门对接,积极协助解决,跟进处理结果;

4、负责对用户进行日常电话回访和数据整理反馈;

5、对整理和分析交易过程中发现的商品问题向上反馈;

6、负责协调客户与公司、公司内部各部门的问题;

7、做好客户档案资料的管理工作,及时更新客户资料;

8、维护客户关系、挖掘客户潜在需求;

9、完成上级领导交办的其他工作。

 

 

任职要求:

1.年龄22-35岁,普通话标准,声音甜美;

3.沟通能力强、推广能力强;

4.吃苦耐劳、具有较强的敬业精神。

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

    西藏珠峰冰川水资源开发有限公司是由西藏达氏集团有限责任公司、西藏自治区国有资产经营公司、中银投资集团(广东中小企业股权投资基金有限公司、中银粤财投资基金管理有限公司)等股东投资成立的以珠峰冰川矿泉水开发、生产为主的企业。公司于2006年9月8日注册成立,生产基地(注册地)为西藏日喀则地区定日县岗嘎镇;公司注册资金6211.76万元,总资产约36000万元。
    公司是“中国航天员中心战略合作伙伴”、“***高新技术企业”、“自治区扶贫开发龙头企业”。主持开发的“珠峰冰川矿泉水项目”是西藏自治区“十二五”重点项目之一。
    公司获得“2012年非公经济企业***企业水环保管理奖”、“中国饭店业***矿泉水供应商金马奖”等荣誉称号,公司生产的“珠峰冰川”自涌天然活水荣获第二届好水中国品茶鉴水大赛“梅花雪奖”,系列产品设计获2011年“中国创新设计红星奖”。

联系方式

  • Email:1596787770@qq.com