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订单客服/商务助理-外资医药公司

北京外企德科人力资源服务上海有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2018-03-18
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

  • 对订单完成后一些文档处理提供支持,如整理、归档、邮寄、提醒和核对;
  • 处理客户投诉或者问题反映,需要及时反馈,协调内部多个部门,实现公司对客户的专业服务,提升客户满意度;
  • 支持商务运营客服人员,对一级经销商进行维护、跟进和开发新客户,维护经销商档案和客户记录;
  • 协助管理经销协议、合同,以及服务的规范。协助组织会议;
  • 遵循质量管理体系,执行质量管理标准;
  • 与数据团队合作,提供一般分析;  
  •  必要时,负责协调对客户的培训,如产品培训、项目介绍、商务政策解读等;
  • 与相应部门(如SNO、QA、合规、法律、财务等)沟通和文件传递等事宜;

岗位要求

·  大专及以上学位;

·      文档管理,良好的英文读写能力

  • 具有较强的观察力、执行力、应变能力、客户服务能力;
  • 有强烈的进取精神、良好的沟通能力及团队合作精神;
  • 良好的职业道德及服务精神,思路清晰、敏捷,善于对信息快速提炼、整合;
  • 责任心强,善于沟通;
  • 为客户提供有效的服务
  • 熟练操作计算机以及OFFICE系列软件

    

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服 商务助理 销售助理

公司介绍

北京外企德科人力资源服务上海有限公司(简称 FESCO Adecco 外企德科)是中国人力资源服务行业具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业,为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。

成立于1979年,FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质,是中国人力资源服务行业的领跑者,Adecco则是全球人力资源行业的巨头,服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后,双方通过优势互补,整合了客户资源,依托全球化的资源和服务平台,融合本土网络优势,扩大了业务范围,为客户提供全方位的业务流程外包(BPO)、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展,并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前,FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工,服务客户近12,000家。

FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商,成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门,推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。

联系方式

  • Email:recruitment@circassia.com
  • 公司地址:天目西路128号嘉里不夜城企业中心***座19楼