东莞招聘

岗位职责：

1、接听400热线、微信在线，协助客户会员开通，解答客户会员服务相关咨询及常规业务介绍。

2、及时处理工单，完成客户权益服务预约对接，及预约结果反馈。

3、维护客户关系，定期客户回访，向客户提供准确、优质、周到的服务。提升客户满意度。

4、日常报表、客户问题整理汇总并反馈。

5、其他上级临时工作安排。

任职要求：

1、至少1年以上电话客服类工作经验，有金融保险咨询等行业专业客服工作经验者优先。

2、具有良好的服务精神与自我情绪管理能力；

3、口齿清晰，普通话流利，语言富有感染力；

4、有责任心和积极的工作态度；

5、能够愿意接受和良好完成公司安排的工作指标；

6、具备及时处理突发事件的能力。

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