东莞招聘

◆岗位职责：

1、 处理客户投诉，跟踪客户投诉改善措施的落实；定期分析客户投诉，编制客户投诉分析报告并提出改进建议和方案；

2、 组织实施客户服务的各项工作，包括接待上门客户、退换货、定期回访客户等；

3、征集客户意见和建议，组织客户满意度的调查，分类统计客户反馈内容，分析和挖掘客户需求，编制客户满意度调查报告并提出改进建议和方案。

4、建立与完善客户档案，根据市场不同定位对客户进行分类管理，并及时更新、维护客户档案;

5、 应用客户数据库，包括建立目标客户群及匹配合适的推送渠道，协助业务人员为公司各类产品提供精准营销，提升产品销售的成功率;

6、 协助业务人员进行订单管理，包括管理产品交期、跟踪订单执行进度、及时处理订单异常情况等；

7、与财务定期核对所负责客户的销售回款情况；协助业务人员跟进销售货款回款情况，及时催收逾期账款；

8、 整理、建档和保管公司客户报价单、订单原件、备货单、订单变更单、入库单、对账单及发票等单据及其他销售文件资料。

9、上级安排的其他工作。

◆岗位要求：

1、全日制大专及以上学历；

2、公共关系、市场营销等相关专业；

3、有专业从事客户服务相关工作一年及以上经验；

4、.熟悉市场服务体系、客户关系管理、客户信息管理等的相关知识

5、.擅长客户关系管理、数据分析

6、具备良好的公关能力、语言表达能力、分析判断能力

7、具有体系化的客户服务意识

◆薪酬：

1、公司提供有竞争力的薪酬待遇，并根据公司发展情况、生活水平或职级晋升等情况给予一定幅度的薪资调整，使员工与公司共同发展；

2、奖金：公司提供丰厚的奖金；

◆ 福利与假期：

1、缴纳五险一金，并购买商业意外险；

2、法定假日、年假、带薪假期；

3、员工聚餐以及国内外旅游；

4、每年员工公费体检；

5、节日福利、生日关怀、员工关爱基金等人文关爱；

6、工作时间：周一至周五（ 周末双休 ） 9：00-18：00

◆培训与职业发展：

1、公司提供内部及外部有价值的培训机会，帮助员工提升自我的专业能力和素质，提升员工核心竞争力；

2、公司为员工提供良好的职业发展平台和晋升通道，帮助员工在公司内部实现符合自身发展需求的职业发展诉求。

员工是公司发展的核心竞争力，公司的发展离不开每一位员工的共同努力，国天电子期待您的加入！

    深圳市国天电子股份有限公司成立于2002年，注册资金***2210万，是一家专注于连接器、线束的研发、生产和销售的国家高新技术企业，公司于2016年3月份成功在新三板挂牌（证券代码836179）。同时国天电子也是TE中国地区一级代理商，致力于成为中国乃至全球知名的连接方案解决专家。为了迎合万物互联时代的到来，把握未来科技发展的趋势，2018年新成立的子公司深圳市国天智联电子有限公司，将全力布局在智能驾驶、物联网及人工智能等新兴领域的发展。
国天公司为TE授权的一级代理商，为客户提供连接器，继电器，传感器，ADAS智能驾驶辅助系统，通信模块，透镜反光杯，智能天线等产品服务，销售力量分布全国服务来自各个行业的客户需求。
经过十六年的不懈努力和发展，国天公司已与众多国内外知名企业建立了长期稳定的合作关系，随着优质客户的不断增加，为了满足客户的多样化需求及一站式的配套服务，国天公司还专门成立工程设计部门为客户量身定制各种非标产品，以解决客户生产上的困扰和降本的压力，赢得客户深度信赖的同时也为自己开创了全新的定制领域，开启了代理+定制的商业模式。
国天公司秉承“以人为本、以客为尊、专业服务、携手共赢”的经营理念，为客户提供多元化全方位的服务及专业的技术支持，以高性价比的产品和极具竞争力的解决方案，***限度地满足客户的不同需求，以期实现原厂、客户、股东及员工价值共赢的局面。
展望未来，无论是产品线的多样化、市场布局的拓展、还是内部组织架构及流程的持续改进、提升完美的服务品质，都将是促进国天公司长远发展的原动力。为客户创造价值，为员工搭建实现人生价值的平台，做到员工与企业同成长，企业与社会共进步，才能实现企业的可持续发展战略，共创美好未来。