东莞招聘

岗位职责：

（一）VIP客户服务工作：

1、及时处理VIP客户来电咨询及投诉，了解客户在使用过程中的问题及建议，并通过客户关怀等方式提高客户的服务感知；

2、做好VIP客户离网及欠费风险，监控、分析VIP客户业务使用情况，并在客户消费及行为分析基础上，开展预警离网挽留、缴费提醒及欠费催缴工作提供VIP客户差异化服务，对不同等级的客户参照信用度管理机制实行临时信用度调整、紧急关停机/复通等VIP客户尊享的差异化服务措施；

3、VIP客户的异动跟踪，收集客户动态和竞争信息、产品需求，及时挖掘客户潜在商机，并将收集的信息及时提交主管领导；

4、根据客户上门服务要求，通过派单形式转到当地客户服务人员提供服务。

(二) VIP客户销售工作：根据公司、部门的营销计划，落实VIP客户电话宣传及促销，包括按照VIP客户针对性营销的派单要求，对目标客户开展新产品推介、优惠促销推广等，开展VIP客户的价值经营。

岗位要求：

1、中专及以上学历（优秀应届毕业生亦可考虑）；

2、五官端正，工作细致认真，积极主动责任心强有较强的协调、沟通、能力及出色的人际交往以及敏锐的洞察力；

3、具有较强的判断能力，计划和执行能力；

4、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力；

5、心理素质较好，具备一定压力管理能力；

6、口头表达清晰、普通话标准。

面试信息：

1、应聘方式：通过求职网站直接申请或前往公司、门店面试

2、主动来电或直接到公司、门店面试者，给予优先录取机会

3、面试地址：广州天河区中山大道西140号华港商务大厦西塔912（或直接到门店面试）

4、联系人：蓝先生

5、路线：

公交：附近公交站BRT华景新城站；东方一路口站；

地铁：地铁三号线到岗顶D出口，转BRT夏园方向到华景新城站。 

公司介绍：
    广州升音电信技术有限公司创立于2003年, 专注于通讯终端零售批发、售后服务及移动通信运营商综合服务平台。多年来与华为、OPPO、vivo、三星、小米、苹果等厂商；与沃尔玛、万家、易初莲花、家乐福等全国性连锁超市及中国移动运营商达成战略合作伙伴关系。公司经过多年的努力发展和完善，成为广东商超经营通讯终端产品规模***的零售商之一。
    一直以来，公司以极具竞争力的市场地位、完善的服务保障，在整个通信市场上处于领先地位。以“诚信专业、完美服务”的服务宗旨，赢得广大消费者的赞誉。目前公司拥有门店数量达100多家，服务范围覆盖了广州、深圳、东莞、佛山、珠海等地区。
    2011年，公司进军电子商务，在天猫开设专营店，经过三年的经营，现在在淘宝同行业排名前三；2013-2014年，公司加快布局，先后入驻京东、亚马逊、苏宁易购、一号店等主流电商平台，并逐步扩充电商经营品类，希望将电商做得更大更强，现诚招有志之士加盟！
希望优秀的您加入这支队伍，创建一个充满工作激情，拥有强劲战斗力、生命力和团队精神的优秀团队。线下零售我们能够做好，电子商务我们会做得更好！愿您能与升音携手共创美好明天！

我们的目标：
做实 做大 做强

我们的宗旨：
服务，服务，再服务！

我们的决心：
宁为成功拼命干，不为失败找借口。

我们的誓言：
只要有我在，公司一定强；只要公司在，我一定成功。

我们的信念：
相信自己，相信伙伴。

加入我们，您将获得：
    完整的社会保险福利，包括养老、医疗、工伤、生育、失业保险；
    人性化的团队管理和轻松愉快的工作氛围；
    年度奖金及年度评优奖励；
    员工差旅补贴、通讯补贴；
    丰富多彩的Team Building（拓展训练、旅游、娱乐活动等）；
    广阔的发展和晋升空间。

总部地址：天河区中山大道西140号华港商务大厦西塔912室

公司电话（人事部）：020-38023771转8030