东莞招聘

【岗位简介】

岗位名称-技术支持专员

服务时间-9:00AM-6:00PM，周一到周日，轮班双休

经验要求-

【您需要做的】

1、负责提供高效，以客户为导向的技术支持服务解决客户要求。

2、协助客户解决关于产品升级方面的支持，协助和信息提供。

3、通过语音及非语音的支持方式，在每次客户与客户沟通过程中通过对重要事件的处理来维持并提高客户满意度。

4、在整个沟通过程中，照顾客户情绪，主动为客户解决问题；在必要或客户要求的时候，请求主管的介入协调。

5、有效地处理与团队成员关系，使用工具和资源解决客户问题（升级点，知识库工具，内部工具应用等）。

【岗位需具备技能】

1、大专及以上学历，有 6-12 个月跨国 BPO 公司技术支持工作经验优先

2、具备有良好的沟通和谈判技巧，具备优秀的口头和书面的沟通技能提高服务水平。

3、平易近人，和蔼可亲的工作态度。

4、熟悉操作系统，如 Windows，Mac OS，Android，电脑硬件和网络相关知识。

5、熟悉技术问题，如电脑硬盘，电脑操作技能（文档/存储管理，软件和驱动的安装与卸载，基础网络的设置和配置）。

6、了解硬件操作系统方面知识，控制面试和基本的硬件故障诊断。

【福利待遇】

1、薪酬构成：底薪3000+崗位津貼500-1200+學歷津貼500/800+工作經驗津貼（1年以上+200/3年以上+300）+績效0-500，综合月薪 5000-7000；
2、绩效奖金：0-500元；
3、餐费津贴：10元/天；
4、交通津贴：100元/月；

5、同类岗位经验补贴：1-3 年： 200 元/3 年或 3 年以上：300 元；

6、学历津贴：大专500元/月，本科800元/月；

7、五险一金，年度体检，国家节假日福利，良好晋升机会；
8、带薪岗前培训：工资的80%；
9、公司将为外地来京者提供一：上限为1000元的路费；

10、公司将为外地来京者提供二：为期四周的住宿。

注：入职即签劳动合同；为方便外地来京就职候选人，公司将提供 1 个月的住宿（公司负责 住宿费和管理费，水电费由住户均摊）；并提供来京路费报销（1000 元以内）。此费用将于 试用期过后报销，请保留好发票。

作为目前国内人力资源行业在资本市场的标杆和领袖企业，通过把握人力资源行业的变革期、互联网信息的大潮，“谋士人才”以黑马之势整合了HR、金融、互联网、IT的资源，由“谋士人才”、“立德咨询”、“易博天下”、“涵韬科技”以及国内知名PE合伙人组建了”江苏点米网络科技股份有限公司（以下简称：点米科技，股票代码：831235）”。同时，点米科技也是一家对标“日本瑞可利（Recruit）”的公司，致力于成为全国最大的人力资本集团，公司目前业务主要有四大模块：HR、互联网、金融投资、咨询顾问与IT解决一体化。