东莞招聘

职位描述：
工作描述:
- 日常咨询/邮件/订单等相关事宜的及时处理；
- 日常客户投诉和订单反馈的及时协调处理；
- 针对日常问题及时与门店沟通，协调解决客户问题；
- 通过各种渠道熟悉公司产品和服务的相关信息，解决客户在网站购物中遇到的各类问题；
- 整理日常工作中出现的投诉和其他问题并提出改进建议，提高自身服务水平，协助部门经理完善客服处理细则；
- 对日常问题的记录整理及改进方案建议跟进，为其它部门工作提供分析和改善的相关数据，并定期向管理层做数据汇报。

主要联系人:
- 有意愿在客服领域工作；
- 有服务意识及灵活处理客户问题的能力；
- 具备优秀的沟通能力、快速学习能力，团队合作精神佳；
- 可用英文简单交流；
- 大专及以上学历。

法国欧尚集团公司成立于1961年法国北部的里尔，是法国第二大以零售业为主的商业集团，同时也是一家世界500强企业。1981年，随着在法国的日益壮大，欧尚集团开始向国际化方向发展。今天欧尚在全球16个国家和地区拥有大型超市1064家，超级市场2889家，384个商业中心(Immochan)，在全球的员工人数达到330,700人。
为了紧跟市场变革的步伐，欧尚集团致力于多元化的发展，拥有多种业态以满足日益变化的市场需求，其中主要有：零售、商业地产(Immochan)和金融。作为集团主要业务之一的商业地产(Immochan)，在全球范围内展开业务。凭借我们的专业知识，构筑、管理、运营零售和生活空间，不断增强运营场所的吸引力。
在1999年伴随欧尚集团***家大型超市在中国的开业，欧尚商业地产(Immochan)开始在中国开展业务。依托集团自营卖场驱动大量客流的到访，提供开发建造、资产管理、招商营运的客制化的解决方案，在巩固商业地产(Immochan)的吸引力的同时，不断增强顾客购物体验。截止到2016年年底，我们在中国的业务网络覆盖全国32个城市，拥有76家优质的购物中心。
欧尚中国商业地产(Immochan)的业务分为两大类，分别是：超级购物中心和社区购物中心。超级购物中心的建筑面积大于5万平方米，辐射周边5公里生活半径，覆盖人口达60万，为周边居民提供全客层一站式购物体验。社区购物中心的建筑面积在2-5万平方米，辐射周边1.5公里生活半径，周边辐射人口达20万，为周边居民打造综合购物休闲场所。
秉承“我们是生活购物中心客流的***驱动者”的企业愿景，我们将持续扩大在中国的投资和运营，不断为消费者提供高品质的购物场所和增强购物体验。
我们相信业绩的成长离不开人才的支持。传承集团信任、分享、进步的价值观，为您提供良好的工作氛围和发展空间。此外，我们将为您提供有竞争力的薪资和福利待遇，包括：公司业绩奖、12天带薪年假、定期体检、意外保险、餐费津贴、员工购物有会、valauchan员工持股等。我们邀您加入，共同创造辉煌！