东莞招聘

职位描述：
职位描述:
1、及时、准确接听/转接400热线，快速解答客户的疑问,给出解决问题的方法；
2、对广告主及用户投诉的重大案件成立应急小组，制定应急措施，及时与相关部门紧密协作；
3、对于投诉类型及投诉等级进行精准的划分，规范投诉流程的标准化和规范化；
4、负责客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估，带领团队完成既定业绩。
职位要求:
1、2年以上客服经验，具备呼叫中心团队管理经验者优先；
2、有较强的语言表达能力及沟通能力；
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