东莞招聘

职位描述：
联通1010宽带故障客服
一、工作职责
1、负责解答关于宽带疑难问题的内部求助；
2、按工作规范和操作流程处理人工转接或IVR自助报障的工单；
3、辅助提升热线客服人员的宽带排障知识及技巧，发现存在问题后进行上报；
4、负责支援前台热线话务和14地市后台工单处理。
二、任职要求
1、男女均可，年龄35岁以下，形象好，能视压力为工作的必须，学历要求大专以上（有工作经验者优可适当条件放宽）。
2、熟悉计算机及通讯网络相关行业知识，有电脑维护操作或宽带网络技术维护等相关经验优先考虑；
3、性格开朗、有较强的团队合作精神、沟通和协调能力；工作积极主动，具有开拓精神和高度负责的服务意识，并能承受一定的工作压力
4、能适应早夜轮班工作，每班工作7-8小时，每月6-8天休息，超工时部份计加班费；
三、福利待遇
1、试用期（含培训）一个月，税前工资1895元—2500元；
2、转正后工资3500+，构成：岗位工资+绩效工资+各项福利
3、节日费（春节、元旦、端午、中秋、五一等法定节假日）及公司运营效果不定时发放奖励
4、高温补贴、岗位津贴
5、正式期签订劳动合同起，即购买社保5险：养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险，公积金，同时享受带薪年假、定期体检、拓展旅游等；
5）住宿：提供夜班宿舍。
四、工作地点：越秀区犀牛路40号东方广场三楼（楼下门口有中国联通牌子），地铁在区庄A出口，看到苏宁易购继续往前走10多米即可，联系人：陈沛标

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