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顾客主管 - GAP百联徐汇

盖璞(上海)商业有限公司(Gap China)

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2017-11-14
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 工作经验:1年经验
  • 职位类别:店员/营业员  卖场经理/店长

职位描述

职位描述:
主要职责:

1.
顾客互动
  • 参与并支持社区活动,促进顾客的品牌忠诚度及认知度。
  • 议顾客加入数据库并告之其优惠。
  • 根据政策与程序处理顾客问题;按需将问题升级。
  • 监督非营业时间楼面人员安排以确保完成所有工作,并确保遵守用餐及休息政策。
  • 在管理团队批准下支持所有收银台流程,确保按顾客服务及收银台相关指引服务顾客。
  • 确保及时了解楼面目标及轻重缓急。
  • 营业期间担当值班经理LOD支持业务需要。
2. 日常运
  • 在管理团队批准下支持所有收银台流程,确保按顾客服务及收银台相关指引服务顾客。
  • 监督非营业时间楼面人员安排以确保完成所有工作,并确保遵守用餐及休息政策。
  • 确保及时了解楼面目标及轻重缓急。
  • 支持管理团队识别合格外部人才,建立店员人才梯队及网络。
3. 人才管理
  • 协助并支持顾客助理经理确保店员培训的良好执行。

职位要求:

1) 知识、技能和能力:

  • 行为专业, 始终按商业行为守则指引行事。
  • 有效与店员,顾客及管理团队沟通的能力。
  • 跟进书面及口头指令的能力。
  • 创造积极的工作环境的能力。
  • 倾听反馈,采取有建设性行动的能力。
  • 在楼面上展示出色的顾客服务的能力。
2) 教育水平:
  • 高中毕业或同等学历。
3) 工作经验:
  • 有6个月Gap工作经验者优先。
  • 有零售工作经验者优先。

职能类别: 店员/营业员 卖场经理/店长

关键字: 顾客服务 店铺管理

公司介绍

GAP为各年龄层消费者带来经典的美国风尚。
 
从1969年创立以来,GAP一直广受时尚消费者青睐,人们喜欢用GAP时髦又休闲的服饰轻松搭配,穿出自己的时尚风格。今天,GAP依然是人们选购T恤、帽衫、贴身裤装和牛仔等衣橱必备的首选品牌。
 
从最初的Gap发展到现在包括GapKids, babyGap, GapMaternity和gapbody的全系列产品,GAP能满足各年龄层消费者的时尚需求。
 
发展至今,GAP已成为以“酷、自信、休闲”风格的服饰演绎生活方式的文化标志。

联系方式

  • 公司地址:上城区延安路278号
  • 电话:13621652304