东莞招聘

职位描述：
1. 负责通过电话受理最终用户的疑问或投诉
2. 负责拜访客户服务中心 (Customer Service Center) 用户的接待工作，为客人提供优质的服务
3. 负责处理升级投诉类用户
4. 负责货品、钱款的核查
5. 系统维护
6. 其他事宜

职位要求：
1. 至少三年以上相关行业客户服务的工作经验
2. 具备投诉处理经验，具备较强的情绪控制能力及抗压能力
3. 能熟练使用Office软件；良好的中英文沟通能力；良好的服务理念及电话沟通技能。
4. 独立的思维能力，乐于沟通、协作，具备高度的自我约束能力、学习能力和表达能力，能够承担较大的工作压力和责任
5. 能够接受轮班工作

直属下属3-4人。
工作时间：早9点-晚9点 轮班
工作地点：静安区南京西路1788号国际中心

北京外企德科人力资源服务上海有限公司（简称 FESCO Adecco 外企德科）是中国人力资源服务行业具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。

成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工，服务客户近12,000家。

FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。