东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、客户服务热线的咨询和解答，通过热线等远程方式，协助用户解决软、硬件系统日常使用中遇到的问题，为用户提供正确的解决方案；
2、负责部门服务系统的外勤与流程状态监控；
3、负责客户信息的收集、更新和服务质量反馈，提升客户满意度；
4、定期对服务过的客户关怀跟踪、单位设备使用状态问询，收集并反馈客户商机等信息。

任职要求：
1、普通话标准，服务意识强，性格开朗，具有亲和力，逻辑思维能力强；
2、具备丰富HelpDesk技术经验，同时有一定的智能化应用系统（如网络系统、一卡通、监控、多媒体设备等）基础。

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