东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1.接听电话、处理客户提出的问题并回复；
2.及时处理后台意见反馈及其举报等问题；
3.与客户在线交流，了解客户需求。（收集处理并及时反馈妥善处理客户投诉，保证客户满意）
4.处理好平台的售后问题。（巧妙解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度）

任职要求：
1、有电话客服或电话销售及服装销售经验者优先；
2、沟通能力强，自我驱动力强；
3、熟悉电商、服装行业者优先；
4、欢迎优秀应届毕业生。

素质：
1.处世不惊的应变能力；
2.挫折打击的承受能力；
3.情绪的自我掌控调节能力；
4.满负荷情感付出的支持能力；
5.积极进取，永不言败的心态能力；（注重承诺，要以宽容为美，要谦虚诚实，要有同理心，要积极热情，要有服务导向）
6.实事求是，不偏不倚，公平公正及时处理订单问题。
7.诚实为本，操守为重，坚持准则，细心谨慎等素质。

福利待遇：
1、基本工资 + 年终奖 + 餐饮补贴；
2、五险一金，股票期权，出国旅游，月度聚餐活动；
3、长短周工作制，工作地点广州天河区；
4、上班时间:9:30-18:30，午休2小时；
5、提供入职培训，表现优异者快速提升到管理岗位。

一、关于批批网
广州市批来批往信息科技有限公司旗下的批批网是一个基于传统批发市场、开放的移动服装批发电商APP， 它专注于女装、男装、童装、鞋子、箱包、配饰、内衣等7个品类， 现已覆盖广州、东莞、深圳、杭州等多个城市的批发商圈货源，是批发商和采购商批发、拿货的首选。 发展至今，批批网平台上入驻的批发商已经超过15000家， 覆盖全国347万采购商，单日订单过9万，交易额超900万。 传统服装批发链条冗长，受地理空间限制，零售店往往只能在省内的批发市场进货， 相比广州杭州的一手货源加价30%左右，还要花费相当多的时间和精力。 通过互联网的办法沟通上下游，打通供应链，将有巨大机会。而传统服装B2B却仍然无法代替线下批发市场， 其主要原因是因为在线交易虽然便利，但网络图片无法真实的表现面料材质、版型工艺，导致采购体验较差。 从2016年开始，批批网成为国内首家将视频直播和服装B2B进行结合的电商平台。直播因为互动性强， 画面清晰真实，非常接近现场采购的体验，上线后很快取得了喜人的效果，单个商家3小时内就突破了100万的交易额， 这比传统的静态图文转化率大幅度提高。发展到今天，批批网已经成为服装批发领域的直播代言人。
二、批批网文化
我们的价值观：正直、激情、自省、团队、创新
我们的工作氛围：没有官僚体系，没有等级制度，我们提倡简单、直接的沟通方式，轻松活泼的工作氛围。丰富多彩的团队活动，年轻有活力的小伙伴们一起成就开放、透明、平等、快速成长的优秀平台。
我们的工作时间：双休，上午9:30-12:00，下午14:00——18:30，上下班不打卡，按国家规定执行法定节假日、年假、婚假等有薪假期。
我们的福利待遇：富有竞争力的待遇，入职购买广州五险一金，每月5号发工资。一年两次调薪机会，每季度内外部专业培训。1.5-10个月的年终奖金，国外旅游。
三、公司资讯
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四、批批网地址
地址：广州市天河区陶庄路5号空间创意园五楼全层
地铁站：天平架（地铁：6号线天平架站B出口右转，直行300米左右至红绿灯路口，横穿马路直走，侨乐小学斜对面）
公交站：兴华路口站、兴华路口（天平架地铁站）、天平架站
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