东莞招聘

职位描述：
1、通过有赞在线客服平台和客户沟通,解答客户提出的各种问题，达成交易；
(1)负责收集客户信息、了解并分析客户需求、规划客户服务方案；
(2)负责进行有效的客户管理和沟通；
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况；
(5)负责发展维护良好的客户关系；
(6)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；
3. 负责在线电话接待工作，及时帮用户解决问题。

任职资格：
1、 大专以上学历，一年以上工作经验；
2、 熟悉有赞、天猫京东等电商平台规则以及后台，熟练使用客服接待软件，熟悉网购流程；
3、 具有灵活的应变能力、良好的口头表达能力与沟通能力；
4、 具有良好的客户服务意识,较好的语言组织能力及沟通表达能力；
5、 勤奋踏实，工作积极，良好的服务意识与团队合作精神；
6、 熟悉电脑基本操作，打字60字/分钟以上，能吃苦耐劳并能适应早晚班服从排班安排。

一、公司介绍
减字科技是指深圳减字科技有限公司（简称减字），成立于2014年4月18日，主营业务是伞具，服装服饰等。2015年12月，减字获得A轮红杉资本中国投资。2016年1月19日，减字获得基石资本B轮融资。

二、品牌简介
蕉下是深圳减字科技有限公司创始人创建于2012年的天气防护品牌。

在注重设计感的同时，结合高科技材料的运用，以专业防晒伞为核心，打造市场伞类***，随后涉足的服饰、佩饰等产品线，均围绕着天气防护，提供春夏秋冬、防晒/保暖/遮雨/雾霾天等场景，提供一整套解决方案，让用户能够“拥抱户外，获得悉心保护”，成功运用品牌在天气防护领域多年的技术积累，定义出“Anti-weather”的品牌理念。

兼具功能与设计，不断探索与革新，研造科技产品以应对各种天气下的日常出行需求，提供都市的户外天气对策，从身体防护类产品入手，令每一位使用者能从容面对各种天气变化，升级与“天气”相关的生活方式。

三、发展历程
2014年4月18日 深圳减字科技有限公司成立
2015年4月 蕉下防晒小黑伞科技升级
2015款Black？Hole双层小黑伞系列除了保留蕉下品牌的L.R.C涂层及拥有专利的无按钮开关以外，在材料和结构设计上均有提升。蕉下品牌希望通过这些提升能为使用者提供更好的防晒和使用体验。
2015年12月3日，获得红杉资本中国A轮投资
2016年1月19日，获得基石资本B轮融资
2016年双11，蕉下首推胶囊伞，当天销售过万把
2019年3月 网易云阅读携蕉下定制“故事伞”
网易云阅读携手知名防嗮伞品牌“蕉下“，于3月初推出3款“伞下故事”系列定制防晒伞。在限量推出的1000份限量款包装中，除了精心设计、各具特色的花色外，还包含网易云阅读与蕉下联名打造的产品卡片，其中包含有《楼边人似玉》、《爱的力学》、《卸妆》三部女频网络小说女主的人物剪影、小说阅读二维码，以及小说人物角色的经典情话台词。网易云阅读与”蕉下“品牌希望：这款联名定制防晒伞在为现代女性遮阳避雨的同时，也能传递“守护爱情，也守护你”的品牌理念。
2019年蕉下进行品类扩充，3月上线新品类，首月突破10万单

四、所获荣誉
2015年获天猫全球家具***创新奖
2016年获京东家具家装年度***突破奖

五、企业文化
减字科技是一家年轻 、具有创业精神的公司，愿景是成为中国***的新消费品牌集团，持续孵化新品牌，丰富品牌矩阵。减字秉承简单务实、追求极致、主动求变的价值理念，期待心性单纯、脚踏实地的人才加入，共同打造中国***的新消费品牌集团。