东莞招聘

职位描述：
1、制定客服系统的工作流程、执行规范及绩效考核等基础制度，并负责执行实施；
2、负责客服团队的日常事务管理，全程监督、评估、管理客服人员的各项日常工作及各个环节的服务质量，建立服务指标体系改善团队的流程与制度，并根据相关数据提供合理的分析与建议；
3、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，提升客户满意度；
4、负责客服团队的培训管理及考核工作；
5、负责协助市场部门进行各类营销活动的执行和反馈；
任职资格：
1、本科或以上学历，有3年以上客服团队管理经验，具有金融行业客户服务工作经验者优先；
2、普通话流利；
3、有超强的团队合作意识,耐心、诚恳,有强烈的责任心和积极主动的工作态度；
4、独立的思维能力，乐于沟通、协作，具备高度的自我约束能力、学习能力和表达能力，能够承担较大的工作压力和责任；
5、沉稳自信，反应敏捷，应变能力强，能独立处理紧急问题。
待遇及福利：
1、 薪资构成：固定薪资+绩效工资+高额奖金（月度奖金+季度奖金+年度奖金）+工龄工资+年终分红+股权激励；
2、 晋升空间：管理成果突出者，享受公司股权激励，成为公司股东，开创属于自己的事业；

首誉控股集团（深圳）有限公司，成立于2013年08月22日，位于深圳龙华新区，注册资本5000万元人民币；旗下所属公司有：择才教育科技（深圳）有限责任公司、连赢社（深圳）企业管理咨询有限责任公司、苑暻娱乐（深圳）有限责任公司、首誉光控科技（深圳）有限公司、首誉地产开发（深圳）有限公司，业务涵盖教育、管理咨询、地产、电子商务、娱乐等众多领域。