东莞招聘

职位描述：
一、项目简介：
1.世界500强企业，全球手机行业知名品牌；
2.通过电话技术支持，为客户提供良好的服务感知与在线体验。

二、职位名称：售后技术支持接线客服
1.岗位职责：
1）通过接听用户来电，为最终用户提供售后服务和技术支持；
2）依据SOP后台知识库正确回答客户的疑问，为最终用户提供优质的服务。

2.任职要求：
1）大专及以上学历，专业不限，表达口齿清晰，普通话流利；
2）有相关岗位的实习经验, 了解数码产品或手机产品者优先考虑；
3）情绪稳定、自信开朗，有责任心及合作意识；
4）有基本电脑操作基础，键盘打字速度40字/分钟及以上；

3.福利待遇：
1）提供住宿、五险一金、带薪年假、生日会、“管理”+“专业”双向晋升通道；
2）薪资：基本薪资3000元+(0~1500)绩效奖金+加班津贴+班次补贴+岗位津贴+住宿（或住房补助）+年终奖
3）优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金
4）丰厚的奖金：月度绩效奖金、班次补贴、每周40小时外加班1.5倍工资，节假日加班3倍工资
5）高额的年终奖及丰厚的开工红包
6）巨大的晋升空间：一年两次升职调薪机会；员工可“管理”与“专业”两种通道横向、纵向发展

4.工作情况
1）工作时间：排班轮休制，8小时/班，做五休二
2）工作地点：闸北区沪太路799号新慧谷科技园1号楼3楼
                          普陀区云岭西路600号2号楼3楼
以上地点就近安排

联系人：王小姐
联系方式：13916415590

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

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Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

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