东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1.售前：
客户提出的问题进行解答、推荐、活动介绍等促成客户下单。
安排客户对订单的需求，如开发票、咖啡豆磨粉、优先发货等。
核对订单金额、备注信息及地址。
2.售后：
对突发事件的处理，处理客户的不良评价，联系客户并妥善解决出现的问题；
查件（快递未按约定时间到达），收到货物后出现问题例如漏发、发错、产品本身缺陷等。
3.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，对老客户进行维护，提出客户服务优化建议。

任职要求：
1、打字速度快，每分钟在60字以上；熟悉淘宝网、淘宝商城等的操作规则；
2、有淘宝客服工作经验，对咖啡、奶茶产品熟悉的尤佳；
3、有良好的服务意识，具备良好的沟通表达能力，头脑清晰，思维敏捷，能够适应一定的工作压力；
4、能适应淘宝的作息时间。

广东乐满家咖啡食品有限公司是香港金百加集团属下机构。公司在国内进行生产销售经营已经有二十多年的历史。中国的总公司设在广州，并且在上海、深圳、佛山均设有分公司。本公司主要生产及销售咖啡、红茶及健康有机食品，从南美及其他产地进口优质咖啡生豆，经炒磨及拼配，供应国内市场。同时公司提供全面配套的咖啡机供应及维修服务。公司产品主要面向西餐厅、茶餐厅、各大型会所、星级宾馆及各超市、店铺等。

上班时间：周一至周五 08:30--17:30