东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉公司产品参数（尺寸、款式、成色、配件等），熟练运用淘宝、京东等后台操作程序；
2、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；
3、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语；
4、及时准确地跟进订单，接收顾客咨询，回复顾客留言，保证店铺的正常运作；
5、了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷，定期或不定期回访客户，保证客户满意；
6、负责对网站流量及广告投放等进行及时跟踪，发现问题能及时汇报并给出建议；
7、负责处理接单、ERP系统做单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项；
8、负责网上店铺后台管理、产品上传、编辑描述等；
9、对店铺销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接领导；
10、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌；
11、积极处理部门领导及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部分的相关工作。

任职要求：
1. 一年以上相关工作经验或电子商务及售后服务工作经验；
2. 熟悉互联网，熟练使用网络交流工具，熟悉操作办公软件，对网络在线交流感兴趣，了解网络交流基本礼仪，具备较好计算机知识基础，打字速度快；
3.有较好的语言表达能力，善于语言上的沟通，具有较强的说服能力；
4.客户服务意识强，责任心强，做事耐心细致；
5. 尊重他人，礼貌待人，诚实守信，有良好的职业素养和团队精神；
6.有一定的文字编辑能力突出产品的卖点，图片简单的处理能力；
8.应届毕业生亦可。

底薪+提成+高效团队

公司简介
  公司简介：
深圳市黄金资讯集团有限公司，2004年6月14日创立于深圳，是集黄金工艺产品设计生产和销售，黄金职业普及教育，黄金市场资讯研究、黄金金融衍生品研发，互联网黄金金融020平台营销为一体的“互联网黄金金融集团企业”。
集团是“上海黄金交易所综合类会员单位”、 深圳黄金行业少数同时获得“广东省著名商标”和“深圳知名品牌”荣誉资质的企业，也是国内首家荣获“互联网黄金金融领军企业”的集团公司。
集团专注深耕黄金领域11余年，拥有互联网黄金金融、黄金供应链服务和黄金职业教育三大平台，业务覆盖几乎所有黄金领域。

集团的互联网黄金金融平台，是以集团旗下深圳市前海环球金联有限公司为主体，采用O2O运营模式，结合PC网页、手机APP客户端，为广大黄金产品消费者和投资者提供实物黄金流动性解决方案。

集团响应国家藏金于民号召，盘活国内巨量闲置黄金市场为开发初衷，是国内首个互联网黄金金融科技创新产品，也是国内首个从黄金购买到黄金价值一站式个人黄金资产专业化管理平台，它实现了个人黄金资产的专业化管理，通过平台操作运营，可以为个人财富盈利增值，具有广阔的社会效益及巨大的经济效益。

集团的黄金供应链服务平台，是以集团旗下深圳市零兑金号黄金供应链服务有限公司为主体，联合集团旗下多家拥有黄金产品研发生产、黄金产品市场营销、黄金金融信息服务和黄金财务管理的企业组成，实现“线下黄金加工工厂、黄金实体店面，进出口批发零售、专业设计研发、贵金属投资理财和线上的黄金实物商城、黄金资讯网等”产业链有机结合，实现金银金融化、销售电子化、物流现代化，为广大消费者和投资者在金银实物消费、投资理财、资产配置等方面提供一站式服务和全方位的解决方案。该平台填补了金融企业开展黄金实物业务供应链配套服务的行业空白。

集团的黄金职业教育平台，是以集团旗下国内唯一一家同时具备黄金交易员和注册黄金投资分析师资格培训的深圳市达人黄金培训学校为主体，该校作为上海黄金交易所交易员指定培训学校，是国内黄金人才培训的综合类学校，先后为国内众多银行、证券等金融机构，及黄金行业培育了无数的优秀人才，是中国黄金人才培训的黄埔军校。

集团注重与国内各银行开展贵金属业务领域的广泛合作，为各银行在开展贵金属业务过程中提供各项功能性配套服务，并与银行研究发行贵金属行业相关创新产品。

目前，集团现已同中国邮储银行、平安银行、光大银行、华夏银行、兴业银行、杭州银行、南京银行、浦发银行、江苏银行、南海农商行等30余家金融机构建立了战略合作关系。

集团秉承“集团有限多元化，子公司经营专业化”的发展战略，汇聚了各方专业人才，并与国内相关行业的科研院所建立了紧密的合作关系，得到了人民银行、上海黄金交易所等监管机构一致认可。

集团坚持“以人为本”的企业文化建设，牢记社会责任，将回报社会作为公司经营常态。2015年，关注中国少年儿童的健康成长，资助中国少儿基金会100万元，受到深圳社会的一直好评；同年，荣获“2015年度深圳企业文化建设十佳单位、特区设立35周年-深圳企业文化建设功勋企业”。集团董事长葛子雄先生获得“特区设立35周年-深圳企业文化建设功勋人物”荣誉称号。

集团自成立年，相继获得“国家高新技术企业”、“ISO9001质量管理体系认证单位”、“广东省著名商标”、“深圳市知名品牌”、“中国珠宝玉石协会理事单位”、“广东省黄金协会副会长单位”、“互联网黄金金融领军企业”等荣誉资格，同时还取得了“中国黄金协会监制产品”、“中国黄金协会黄金投资分析师指定培训机构”、“上海黄金交易所黄金交易员指定培训机构”、“上海黄金交易所指定信息披露单位”、“上海黄金交易所实时交易行情唯一指定网络推广单位”等运营资质。