东莞招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责电商客服体系战略、制度、流程的标准化建设；
2、搭建规范的客户服务系统平台，并不断优化；
3、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
4、对客服部门员工的全面管理，包括培训、考评、完善、优化客服系统工作流程等，升级投诉处理，全面提升客户满意度；
5、协调与其他协助部门工作的衔接及配合；
6、负责完善客服部门的考核制度，并在工作过程中适时调整KPI指标。
任职要求
1、专科以上学历，5年以上电商客服类团队管理经验，熟悉天猫，京东平台；
2、有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
3、熟悉电子商务客服体系，精通相关业务流程，能制定合理有效的客服管理模式；
4、较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力，业务敏感度高，能将想法有效落地，推动业务改善。

深圳市怡亚通供应链股份有限公司成立于1997年，是深圳市投资控股有限公司控股企业，中国***上市供应链企业（股票代码002183），拥有500余家分支机构，在职员工逾万人，是中国服务网络、覆盖行业、业务规模、创新能力居领先地位的供应链综合运营服务商。2019年业绩量近1000亿元，荣获2020年《财富》中国500强142位，2020年全球最有价值的50大商业服务品牌，连续四年入围中国企业联合会“中国企业500强”榜单。
怡亚通致力于推动供应链服务的创新发展，成为产业供需之间交易的桥梁，迄今服务网络已覆盖320多个国内城市及中国香港、新加坡、美国等国家或地区，服务行业涵盖快速消费品（母婴、日化、食品、酒饮）、家电、通信、信息技术、医疗、终端零售等。怡亚通打造品牌商扁平渠道的连接器，同时充当客户生产计划与市场变化之间的缓冲器，服务宝洁、联合利华、GE、飞利浦等100多家世界500强及2600多家知名企业，全面覆盖全国200万家终端门店，创新“分销+营销”闭环模式推动品牌销量增长。
怡亚通正在推行新流通、综合商业服务平台、“供应链+生态链公司”等发展战略，紧密聚合品牌企业、零售商、物流商、金融机构、增值服务商等群体，向万亿规模的供应链商业生态圈迈进。万亿生态圈，等您创未来！