东莞招聘

职位描述：

岗位职责：
1、负责中国区呼叫中心业务模块运营管理，通过服务运营及管理，提升售前、售后客户服务满意度，达成公司满意度目标；
2、 执行中国区服务的目标，达成中国区服务KPI；
3、 协助呼叫中心总监全面管理外包服务商；
4、负责提升中国区客服、售后团队的整体服务能力，负责对外服务价值传递；
5、协助呼叫中心总监对中国区客服进行整体的规划，确保目标达成；
6、用户服务管理流程、标准与体系的建立与梳理，不断提升客户满意度；完善客服及售后工作流程和绩效考核体系；

任职要求：
1、专业不限，专科以上学历；
2、有1-3年电商客服标准、流程、体系搭建或管理经验；
3、熟悉呼叫中心运营、质量管理、投诉管理工作；
5、良好的团队合作、组织协调能力，有较强的分析问题的能力及沟通能力，具积极负责的态度；
6、学习意愿强烈，随时紧跟行业动态，有能力学习并转化为自己的知识；
7、有决断力，有敢于创新和较强的承受工作压力能力，能适应短期出差。

深圳市万普拉斯科技有限公司（以下简称 “OnePlus”）由创始人刘作虎带领一群热爱科技和产品的年轻人于2013 年创立，以“不将就”为信仰，致力于与世界分享品质科技，为用户提供高质量、高性能的软硬件服务，打造***的安卓旗舰机。公司总部位于深圳，在深圳、南京和印度海得拉巴设有研发中心，市场版图覆盖亚洲、北美、欧洲的三十多个国家和地区。