东莞招聘

职位描述：
任职要求：
1、1年以上天猫、淘宝客服主管经验，5人以上团队管理经验；
2、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，服从上级安排，责任心强；
4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
5、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；
6、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系。
7、能接受两班倒的弹性上班机制；
岗位职责：
1.负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；
2.负责天猫/京东客服团队管理，及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持；
3.合理配置工作资源和时间，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；
4.建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工，定期指导老员工。
5.针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
6.直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服，带领客服组落实执行。
7.负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；
8.上级安排的其他临时性工作。

车邦诚邀各行业精英,加入优秀的大家庭。
    车邦汽车用品公司成立于2005年，是一家集产品研发、规模生产、销售、品牌运营为一体的中国汽车用品行业最具规模和发展潜力的知名品牌企业，也是汽车用品行业标准起草者。公司产品涉及汽车脚垫、汽车座垫、汽车内饰精品、汽车后尾箱垫等汽车内饰用品，拥有“五福金牛”、“车尚品”等汽车用品知名品牌。公司营销总部位于广州市白云区，在全国省会城市设有办事处或驻省销售机构，以服务于我们遍布全国各地的庞大销售渠道与网络；公司在河南省焦作市（紧靠省会城市郑州市）建有占地面积为300亩大型生产基地，其发展速度和规模已成为行业标杆。

车邦——汽车安全脚垫的始创者和行业标准制定者！
2009年，刚注册成立一年的车邦公司在“创新、品牌、共赢”经营理念的指导下，发明皮革面料的高边立体全包围汽车安全脚垫，彻底颠覆传统脚垫概念！掀起汽车安全脚垫风潮，引爆整个汽车用品行业！

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车邦公司抱着“承担”和“分享”的精神，热情担负起回馈社会的责任，对外捐建希望小学，捐献轮椅，扶贫助残，热衷公益事业；对内成立“车邦爱心互助基金”，让全体车邦人（包括直系亲属）免于危难之苦；通过培训与管理体系，打造学习型团队，创建车邦人共同发展的家园！

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公司地址：三号线—同和站，交通方便
上班时间：9：00-18:00(大小周休息）
公司福利：1、给员工每年定期年度体检
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          3、节假日的礼品和季度员工活动
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车邦提供良好的平台为每位员工实现自我价值，欢迎各行业精英,加入优秀的车邦大家庭中，一起共同努力创造辉煌的事业！