东莞招聘

职位描述：
工作职责
1.包含前台服务员的全部工作内容。
2.店长、店长助理不在酒店时，根据授权负责酒店运行管理;在客房主管和客房领班不在时，行使客房主管职责。
3.协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
4.检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到酒店标准要求。
5.控制房态，达到收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。
6.掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告店长。
7.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示店长。
8.主动征询和收集客人意见和建议。
9.根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保对客服务质量。
10.负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
11.负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。
12.负责酒店日常巡视，确保质量，负责酒店灯光管理(招牌、大堂、走道、餐厅)。
13.按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作。
14.完成上级指派的各项工作。
任职要求
1.有同岗位工作经验2年以上优先。
2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。
6.能用一种外语与宾客交流。 举报 分享

 
   索特来酒店集团于2011年1月由意大利进驻中国，于2015.12.22日新三板挂牌上市，股票代码为835105.它的创始人们带着追逐梦想的心，将文艺复兴的概念注入酒店，旨在中国打造独具特色的主题精品酒店品牌。

索特来酒店集团将时尚与中国特色的地域文化相结合，旗下有文艺、创意、主题、假期等品牌酒店。其设计融合中西方的时尚文化元素，工艺独具匠心，追求在视觉及感觉上给予客人独特的体验，开拓人们的感官视野，创造一次次美妙的旅程。

索特来文艺酒店，以其艺术、文化设置而引人注目。它们强调酒店周边环境的丰富文化，天衣无缝地将当地风俗和特点融合客人体验，同时又以超群的服务满足客人的渴望。

索特来创意酒店，是一个时尚生活品牌，每间酒店都以独一无二的方式融合了创新设计、舒适设施，以及来自时尚、音乐、艺术等等的文化影响。为那些对千篇一律住宿体验感觉麻木、崇尚自由且热爱时尚的旅人们一个全新的入住选择。

索特来主题酒店，是由索特来酒店集团创建的另一新兴AMORE主题品牌系列，酒店以个性，时尚，尊贵为设计理念，多种不同特色的主题客房，彰显您的个性，融合您的心灵，放纵您的激情，让您享受身心合一的梦幻空间。

索特来假期酒店，就是一方喧嚣之外的净土，秉承在风景中生活，在假期中留下记忆，把每一家酒店打造的各具体色，每一处的风景都是记忆里的一朵花，让您放松身心，远离繁嚣。索特来假期酒店，为您提供一条流连忘返的旅游专线。

索特来人感恩、热情、团结、勇敢、无私无畏，让人在充满愉悦、活力、温情的工作环境下快乐工作、不断成长。

索特来为你提供一个实现梦想、创造事业的舞台，并热切期待与有理想的您一同探索特别的未来！

您如果有梦想有追求，不甘寂寞，敢于挑战，那就来吧，欢迎您加入索特来大家庭！