东莞招聘

职位描述：
职责大纲：协助客户服务经理对客户服务部日常工作的管理。对客户服务部下属员工日常工作的督导及管理
   
协助客服经理管理客服部日常工作，对员工不规范操作及违规行为加以指正，根据员工工作表现，公正提出奖励和处罚的建议供客服经理参考。
服从客服经理及管理处的工作安排，准时参加工作会议，并能提出合理化建议，及时将业户的要求向管理处提出，以便做出回复。
协助客服经理做好对客服部员工的定期培训工作，并落实到日常工作中。
定期拜访业户，征询业户意见建议之情况，并做到当日发现问题，及时向客服经理或管理处汇报。
与客服经理一同定期向业主方及物业经理汇报业户动态，及投诉建议之情况，做到及时联系沟通，第一时间解决问题，反馈业户。
协助财务部做好业户管理费和其他相关费用的月结算工作，对延期交费情况进行追讨。
协助客服经理热心周到的为业户办理入户手续，退房及二次装修手续，并解答业户由此引起的疑问，在业户验收之前做好自验工作，为业户把好关。
独立妥善处理业户各方面投诉，做好记录工作，并及时跟踪处理反馈，对反复出现的投诉情况做好记录工作，并向客服经理汇报，同时要具有预见能力，将事件处理于萌芽阶段。
   
 及时将重要文、函、通知第一时间发送至业户手中，将管理处精神通报给业户。
 
要求：
1、 熟练使用office办公软件及常用设备。
2、 性格开朗，做事有条理。
3、 大专以上学历，具备英语和普通话的口语和书面表达能力，英语口语熟练，
4、 3年以上对写字楼物业管理以及客户服务相关工作经验
5、 有先进的服务理念；良好的沟通、组织以及协调能力。
 
工作地点：
上海市徐汇区龙兰路388弄东航投资办公楼
11号线云锦路站下来即是
有兴趣发送简历至：huang.fujia@fescoadecco.com 举报 分享

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成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工，服务客户近12,000家。

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