东莞招聘

职位描述：
岗位职责:

呼叫中心运营总监/运营管理经理

关键词：呼叫中心 客服中心 电话营销 运营 规划 业务管理 运营管理 项目经理 项目总监 客服总监 客服经理 呼叫中心经理 呼叫中心总监

岗位职责：
1、 业务经营分析：对电话营销中心的各业务条线进行全流程市场经营分析，结合业务情况进行运营成本与收益的规划与分析管控；
2、 项目与流程管理：统筹产品与项目的全流程管理，优化业务流程，推进跨部门沟通与协调，有效分解目标及管控，带领项目经理，共同解决项目问题；
3、 产品管理：在营销过程中进行产品前向和后向管理；
4、 有余力者可参与营销数据规划管理，含项目数据分析、外呼拨打策略及数据分配策略、客户响应模型等；

任职资格：
1、 全日制本科及以上学历；优秀者可放宽至大专；
2、 8年以上工作经验，其中5年以上管理经验；
3、 大型呼叫中心（>200人）运营管理经验；
4、 有电话营销类管理经验者优先；有银行、保险、互联网行业经验者优先；
5、 策略思维良好，学习能力强，有项目管理经验，数据敏感度高；

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广州银行信用卡中心成立于2011年，隶属于广州银行，广州银行的分行级机构、战略部门。业务范围涵盖信用卡、消费分期等板块，拥有从金融产品研发至销售及后期风险控制、客户服务完整业务链条，并配备业内优秀团队。
近年来，我们直面市场化浪潮，以客户需求为主导，不断推出具有鲜明特色的新产品，持续提升客户体验，致力于为客户提供最尊崇的服务。同时，我们大力探索互联网金融事业，依托自身风险控制优势，积极引入互联网人才，配置专业的数据团队，重视大数据平台建设。
广州银行信用卡中心扎根广州，辐射珠三角，十年的快速发展使我们积累了大批的优质客户，并且获得了“小而美”的口碑。在未来，我们将逐步实践探索，力争做“中国区域性支付与信用服务的领跑者”。