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职位描述：
职位描述：、
1、APP、微信、电话、网络、社区、渠道等售前、售中、售后客户服务工作
2、跟进及处理客户咨询、投诉等工作
3、突发事件的协助处理以及与销售的及时沟通
4、客服数据的分析整理，定期提交分析报告
5、制定销售客服管理制度、工作流程与话术规范，建立完善的销售客服培训资料
6、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
7、收集用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参 考意见
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上工作经验，2年以上销售客服团队工作经验
2、具备良好的数据分析能力和逻辑思维能力，精通客服工作体系管理流程，熟练掌握客服人员考核技能
3、具备良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；能有效管理团队完指定目标
4、 精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等办公软件，具有良好的沟通协作能力
5、熟悉互联网及社会化营销工具 举报 分享

凡豆科技成立于2014年底，是一家专注于智能机器人产品研发的移动互联网公司。目前，凡豆科技致力于用人工智能实现儿童教育的大幅提升，以高性价比的人工智能机器人提供大量的优秀儿童教育内容，进而实现全国儿童的优质平等教育。

“Fandoutech，Take AI Home”是凡豆科技的企业理念，我们相信，AI本身必须要服务于人类，尤其是提升人类自己的智慧水平。公司目前拥有国家千人计划、美国伯克利大学、南加州大学等背景的一批海内外专家，在人工智能领域已经拥有10多项***专利。

凡豆科技创新了机器人专用的IMOS操作系统，把物联网、云计算和人工智能植入到操作系统层面，为机器人功能拓展和开发提供了一个功能强大的统一平台。

EGGY(蛋蛋)是凡豆科技的第一个推向市场的机器人产品，面向0～8岁儿童，核心功能一是帮助儿童阅读，提升阅读数量，形成良好阅读习惯；二是提供了英文学习功能，为儿童提供一个浸入式的英文学习环境，是彻底解决家庭英文环境的开创性突破。

EGGY(蛋蛋)能够帮助在大脑发育重要时期的孩子，通过海量的双语阅读和多方式的语言交互，提升孩子双母语的表达能力，并能够实现家长远程对孩子有效的监护和陪伴。

Take AI Home 智慧到家
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