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网络客服专员

深圳贵天下健康食品有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2017-07-28
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  客服专员/助理

职位描述

职位描述:
工作职责:
1、通过公司运营的电商平台为顾客在线解答疑问、回复咨询,协助顾客促成订单服务;
2、负责订单确认、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理;
3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率;
4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务;
5、处理客户快递异常件的查询;
6、完成运营主管交办的其它事项;

任职要求:
1、大专及以上学历,可配合轮班;
2、通熟练操作基本办公软件(EXCEL、WORD、PPT等);
3、熟悉电脑操作,打字速度50字/分种以上;
4、有京东、天猫等电商类网站的相关运营经验者优先;
5、 以客户为中心,全心全意的为客户服务,具有强烈的工作责任心、耐心 、细致,亲和力。
6、有过电商从业客服经验优先,应届毕业生也可以,能适应轮班工作。

职能类别: 网店/淘宝客服 客服专员/助理

关键字: 天猫 客服 淘宝

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公司介绍

    深圳贵天下健康食品有限公司,是由贵州省第二大国有企业盘江集团(总资产430多亿)投资的国有控股公司,经营国际国内著名品牌健康食品,打造网上网下互动的○+○运营平台。通过整合全球资源,依托强大的国企实力,运用灵活的民营机制,与国际大卖场和主流电商平台战略合作,打造一个世界杰出的健康食品 ○+○运营平台。力争用五年时间,打造一个市值和销售收入都超过一百亿元的上市公司。
    贵天下健康食品已在天猫淘宝、京东商城、苏宁易购、1号店、顺丰优选、当当、亚马逊等电商渠道,沃尔玛、家乐福、大润发、乐购、欧尚、永旺、易买 得、乐天玛特等国际大卖场,华润万家、永辉、华联、物美、新一佳、岁宝、家润多等国内连锁商场,以及各省市专卖店、形象店、体验店、顺丰嘿客店、 便利店、社区店等近万个终端销售。
    贵天下健康食品主要经营民生食品(茶叶、大米、食用油等)、营养食品(燕窝、奶粉、牛奶等)、保健食品(阿胶、酵素、鱼油等)著名品牌的健康食品,把全球优质的健康食品通过电商、商超等方便的渠道,安全高效、方便实惠、持续健康 的送到千家万户,提高人类的健康生活品位。
   公司已经营有十多著名品牌,几百款产品,品牌还在快速增加中……
  一、贵天下茶叶。贵天下是中国几大名茶的整合运营商,集生产和销售于一体,经营有百年都匀毛尖、遵义红、湄潭翠芽、明前雀舌等多个国家农业产业化龙头企业茶园的好茶,贵天下好茶自有花园直供,已通过欧盟462项质量认证,是2013年CCTV央视年度品牌,连续两年获得中国500强品牌。公司经营的都匀毛尖在1915年获得巴拿马万国博览会金奖,是中华老字号,世博名茶,都匀毛尖是***命名的好茶,2015年时隔百年,都匀毛尖再次获得米兰世博会名茶称号。
  二、香港老行家燕窝。贵天下公司是香港老行家有限公司的中国大陆网上和商超总经销商,老行家于1997年全球创立即食燕窝,打造了行业持续的领先地位。老行家在中国香港、中国台湾、中国内地、新加坡和马来西亚等地均为燕窝名品,还收购了香港燕窝第二品牌燕之家。老行家还提供即食芦荟、螺旋藻、深海胶原蛋白、原肌之饮、酵素等多种保健产品。
  三、东阿阿胶桃花姬。贵天下公司是山东东阿阿胶股份有限公司桃花姬产品的沃尔玛、家乐福、永旺等大卖场和电商的经销商。山东东阿阿胶股份有限公司隶属央企世界500强华润集团,1952年建厂,1996年上市,股票代码:000423。东阿阿胶公司是国家高新技术企业、国家胶类中药标准制定者,***非物质文化遗产,东阿阿胶制作技艺传承人企业。东阿保健食品类主要产品有:桃花姬阿胶糕、阿胶枣、阿胶口服液、阿胶枣汁、阿胶蜂蜜、阿胶软胶囊、阿胶膏、阿胶浆、阿胶冲剂 (颗粒)及多种组装礼盒等。其中桃花姬产品上市以来供不应求,产品销量和价格高速增长。
  四、倪氏国际九朵玫瑰。贵天下公司是倪氏国际玫瑰产业股份有限公司产品的沃尔玛等大卖场和电商的经销商。倪氏国际九朵玫瑰公司是蓝贝集团投资5亿元创立的新型产业。玫瑰产业项目规划总投资50亿元,建设全球最大规模的有机玫瑰种植园和国际一流的玫瑰精深加工产业园。目标是以***玫瑰饮品为切入点,打造世界玫瑰产业品牌“九朵玫瑰”。倪氏国际聘请林志玲作为九朵玫瑰品牌代言人,九朵玫瑰品牌系列产品已成功上市,包括玫瑰花茶、玫瑰饮料、玫瑰矿泉水、玫瑰口服液、玫瑰精油等 等。
  五、鹤王阿胶糕。贵天下公司是山东鹤王生物工程有限公司产品的沃尔玛等大卖场和电商的经销商。山东鹤王生物工程有限公司成立于1999年,是集研发、生产、销售于一体的专业食品、保健食品制造商。 注册资金518万元,建有5个剂型的GMP标准车间和4个类型的标准QS生产车间。有自己独立的研发团队,拥有一流的全自动化生产设备,有专业的技术人员和经过培训的专业技工、生产管理人员,生产规范、管理制度健全,有效地保证了产品的质量安全。阿胶糕现已全线在各大卖场上市,得到消费者的一致追捧。
    世界各地的优质健康食品还在持续增加中……

    贵天下于2016年1月启动整合上市计划,今年7月完成A轮融资,将于2017年在A股上市。
    我们热烈欢迎有梦想、有激情、有创业精神、追求健康丰盛人生的精英加盟我们,共创奇迹!
    我们的使命:弘扬中国健康文化,提高人类生活品位。
    我们的愿景:创造世界杰出的健康食品O+O运营平台。
    我们的目标:五年打造一个双百亿上市公司(市值和销售收入)。
公司薪酬福利:
1、报酬由四部分组成:固定工资+绩效工资或业绩提成+利润分红+股票期权。
2、每周工作五天,每天工作六小时,9:00——17:00,午餐及休息二小时。
3、为员工购买五险一金(养老、医疗、生育、工伤、失业保险和住房公积金)。
4、为每一名员工实名购买300万商业保险。
5、弹性工作制,请假调休不扣工资,依法享有各项有薪假期和年休假。
6、公司提供免费的午餐。
7、公司设有年终双薪、节假日福利等各项特殊福利。
8、公司设有月度、季度、年度等业绩竞赛奖金和各种形文化活动。
9、每年至少组织二次员工团队国际国内旅游活动。
10、员工每半年加薪一次,每年评估晋升一次。

贵天下天猫旗舰店:https://guitianxia.tmall.com/
贵天下京东旗舰:店http://guitianxia.jd.com/?cpdad=1DLSUE