东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责划分系统时效类（延误、费用纠纷、乱收费、回单问题、回单遗失）投诉问题的责任界定，提升处理效率。
2.处理线上业务（官网投诉、QQ、IMO、微信等）查询及投诉，根据投诉方或客户诉求给予登记ET6系统及回复，提高客户满意度。
3.出具系统投诉数据，对接数据中心下发区域改善。
4.审核投诉处理数据，受理投诉申诉问题。
5.分析网点原因导致的强制理赔，审核客户提供强制理赔资料。
6.支持其他部门的工作，并承办上级领导交办的其他相关工作。
任职资格：
1.大专级以上学历，可接收实习生，本专不限。
2.精通office办公软件、熟悉物流管理，服务管理等知识
3.吃苦耐劳、灵活应变、推动执行、结果导向、敢于承担，追求卓越，客户导向
4.公司可安排住宿，若员工选择不住公司，则发放住宿补贴。
5.廊坊，作为全华北的总部，平台大，机会多。
工作时间：
早8：30到晚6:30，中午休息1.5小时，月休4天，法定节假日放假，值班三倍薪资。
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安能定位于5公斤以上（包含5公斤）的零担货运领域，始于2010年6月1日，安能整合传统物流专线、零担快运网络和信息技术平台， 创造新的颠覆性商业模式致力打造中国最大的零担快运加盟网络平台。
 
截止目前，配送网络已覆盖全国98%GDP区域。已在全国建立170多个分拨中心，拥有27000多名员工和10000多家认证加盟商和合作伙伴,全国转运中心运营场地总面积达100多万平米，运输车线达2000余条，服务于全国31多个省市、1000多个市县（区）。公司始终以客户为中心持续创新，始终坚持加盟网点建设的优化管理、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本。为客户提供“安全、准时、服务、经济”的公路快运服务体验，助力客户创造最大的价值。
 
五年来，安能引进全球顶尖投资公司，正式迈入资本化发展阶段。多家投资机构的资金注入，助力安能成为中国最大的零担快运加盟网络。
 
1、2013年1月18日，安能获得红杉资本A轮投资；
2、2013年12月31日，安能获得华平资本B轮投资；
3、2014年6月29日，安能获得华平投资集团追加投资5000万美元；
4、2015年6月28日，安能集团D轮获1.7亿美元融资，凯雷高盛华兴联合投资。
 
荣誉
◆安能荣获2012年上海现代物流高峰论坛“重点推荐企业奖”
◆安能集团总裁秦兴华荣获“2013年度中国新锐创业家奖”
◆安能荣获“2012-2013年度中国电商物流大奖”
◆安能荣获“2013年中国海峡两岸十大最具成长性物流企业”
◆安能荣获“2013年度运输过程透明管理标杆企业奖章”
◆安能荣获“2014年度华人企业领袖***颠覆奖”
◆安能荣获“2015年上海最具发展潜力新服务企业50强，物流业第一名”
◆安能荣获“2015中国物流杰出企业“、”2015中国物流创新奖”荣誉称号