客服主管 (职位编号：2017001)
东莞市中环房地产开发有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2017-07-24
- 工作地点：东莞-南城区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话 精通 粤语 精通
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
职位描述：
岗位职责：客服主管【商场】
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岗位职责：客服主管【商场】
1、编制顾客投诉部门的工作目标计划，并分解落实；
2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查；
3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准；
4、负责安排客服部门的员工班次、考勤及业绩考核工作；
5、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策；
6、负责制定商场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施；
7、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访、致电和致函等方式）对商场商品、服务等各个方面的投诉；
8、负责定期对商场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并解决。
职能类别： 客服主管
关键字： 客服主管
公司介绍
东莞市中环房地产开发有限公司位于广东省东莞市莞城区东城西路泰丰大厦1101号A区。公司坚持“服务为本，顾客至上”的宗旨。坚持以人为本，艰苦奋斗，共同创业，共享成果。我们踏踏实实工作，真正为客户负责，为客户着想。“大智大勇，大仁大义，拼博奋进，开拓创新” 用最好的服务来赢取市场，用最好的服务来争取客户，引用最先进的设备来开创市场。
联系方式
- 公司地址：上班地址：鸿福路92号中环财富广场