东莞招聘

职位描述：
1. 协助部长根据集团营运中心，大区营运推进部相关规章制度，结合商场实际需求,针对商场营运年度KPI指标，进行培训及验收相关工作；
2. 负责商场各类文件的解读对接，各类报表收集整理，筛选优秀案例汇编；
3. 按照培训体系对商场条线各岗位进行培训考核，做好分析总结工作；
4. 对集团营运中心各类检查工作对接，有效开展常态化评比工作，推进商场营运工作规范；
5. 专项活动组织对接工作，协助商场完成既定营运指标，做好活动审核及人员安排；
6. 指导商场完成品牌商运营方面优秀管理经验收集打捞，做好相关传播工作；
7. 收集集团“服务口碑”项目在商场的实施计划、指导、检查等相关工作，按照月度对商场口碑模块评审及验收；
8. 及时并准确完成集团互联网项目实施，指导商场开业前互联网准备工作，保证开业商场oms上线，开业即口碑；
9. 统筹商场对行业口碑的传播工作，有一定的文字撰写及稿件审核能力；
10. 对零售业服务体系熟悉，具备零售业服务体系培训能力；
11. 领导交办的其他临时性工作。


任职要求：
1. 三年以上客户服务工作经验，其中至少一年大型零售商场同等职务
经历，有家居、建材市场工作经验者优先；
2. 熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具
行业相关政策及法律法规；对当地消协、质检、工商、物价部门办事流程熟悉；
3. 具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；
4. 较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力，高度
工作责任心；
5. 对商场服务传播方面有相关经验及传播稿件撰写能力。 举报 分享

红星美凯龙家居集团股份有限公司（以下简称“红星美凯龙”），截至2021年12月31日，红星美凯龙经营了95家自营商场、278家委管商场，通过战略合作经营10家家居商场，以特许经营方式授权开业69个特许经营家居建材项目，共包括485家家居建材店/产业街。
红星美凯龙家居一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌”的企业愿景而不懈努力。
30年来，从一家地方家具专营店到如今第九代Shopping Mall式的一站式体验家居购物广场，红星美凯龙不断升级创新，荟聚了超过800个国内高端品牌以及超过400个进口品牌。
红星美凯龙家居始终坚持以缔造品味艺术、传播居家艺术为目标，以提升中国人的居家品位为己任，对每个家庭的居家环保负责任，致力于追求中国家居业的美学发展，逐步提升中国消费者对于家居品味的认知。
红星美凯龙家居正在积极探索新零售路径与模式，实现线上线下一体化融合、建立无缝衔接的服务闭环，坚持创新，持续带动行业未来的发展方向。
红星美凯龙家居还推出了多品牌战略，以满足更多元化的消费升级需求，除耳熟能详的“红星美凯龙”外，还有高端时尚品牌“红星?欧丽洛雅”以及打造轻时尚生活馆的“星艺佳”品牌。此外，红星美凯龙还拥有“吉盛伟邦”的品牌使用权。
红星美凯龙家居致力于推动整个中国家居行业的发展，同时通过加大对绿色环保品牌的扶持，推动全社会绿色家居、和谐社会的发展。由红星美凯龙制定的各项行业产品质量与环保标准，已经获得国家认监委的备案认可。红星美凯龙家居于2012年提出家居建材行业“家居专家”的九项服务承诺；2015年联合中国质量认证中心正式推出“中国家居正品查询平台”，实现“绿色家居·正品追溯”；2016年正式发布绿色宣言，致力于对每个家庭的居家环保负责任。