东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1.建立健全客服体系、管理制度、业务标准及流程；
2.负责解决客户投诉到总部层面或400热线的事件，针对出现的问题能迅速反应并拿出解决方案；
3.将收集到的品质问题反馈做提案，提出建议，跟设计开发部门进行沟通，以提高产品稳定性降低服务成本；
4.通过售后服务增强客户服务体验，促进品牌知名度提升，带动销售业绩增长；
任职要求：
1.大专及以上
2.3年以上工作经验。
3.有过售后，客服，电话服务礼仪培训的最好。
4.语言组织表达能力强，擅长电话沟通；
5.有较强的服务意识、应变能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力，与其他团队紧急合作，提高客户满意度；
6.熟练应用PPT\EXCEL等办公软件； 举报 分享

光合作用集团，港资企业。集团专注于眼镜行业，旗下拥有木九十、aojo、WAKEUP等品牌。
创始人于2010年推出***时尚造型眼镜品牌木九十。木九十提出”不只是眼镜”的品牌理念，把时尚造型和视觉完美结合，推出以木为材质的手造眼镜。早期不做验光和加工业务，高度聚焦于时尚造型。
2013年，推出快时尚眼镜品牌aojo，aojo融合了品质、性价、专业和效率四大优势，推出三十分钟立等取镜，买镜框送镜片，高性价的业务。品牌一经推出，再一次掀起了全民购镜热潮。
2015年，推出时尚隐形眼镜品牌WAKEUP，WAKEUP携手韩国设计师根据每年流行趋势精心设计花纹和颜色，所有产品均为韩国原装进口。
目前集团业务遍布中国、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、加拿大、菲律宾、法国、希腊和葡萄牙等。
未来，集团将加大品牌的线上运营、专注于产品的研发，同时加强品牌推广的力度，围绕产业升级机会，聚焦品牌国际化和在线化，将光合作用集团公司打造成为世界级的眼镜集团。