东莞招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责客户服务部管理工作，对部门整体工作负责；
2、建立客户服务制度体系，并推动实施；
3、处理线上网站、热线的客户咨询，提供专业标准的服务；
4、客诉处理，保持较高的客户满意度水平；
5、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
6、进行客户回访，定期整理及搜集客户反馈，形成相关数据报表；
7、持续提升部门工作效率，优化流程，提升客户服务质量；
8、协助部门达成业绩目标。
 
职位要求：
1、本科及以上学历；
2、2年左右的客服管理经验；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识
5、喜欢挑战、自信并能在压力下努力工作，充分理解销售工作的灵活性，能够处理较为复杂的销售难题，善于与人沟通；
6、了解互联网平台的相关知识，或有兴趣往电商行业发展的亦可培养。

备注：此岗位为底薪+提成。
待遇：面议 （ 基本薪资+绩效奖+星级奖+期权分红）

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