东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 完善应用服务制度体系
1)执行部门年度工作计划，应用服务管理制度及工作流程；
2)监督、执行应用服人员的行为规范；
3)执行、完善制定客户服务质量考核管理办法；
2. 客户投诉处理
4)组织接待客户各种申诉及咨询；
5)监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，分析发现重要的系统性问题，提出改进意见，并实施和督促针对客户需要进行的整改；
6）)总结分析投诉情况，并定期形成月度投诉报告；
3. 应用服务管理
7)组织对客户进行满意度调查，并对调查结果进行汇总和分析；
8) 收集客户需求信息，并进行统计分析；
9)建立重要投诉信息处理数据库，以便对应用服务人员及销售人员提供参考；
4. 部门建设
10)完成部门的年度服务质量目标；
11)执行部门职责范围内的各项规章制度与流程，评估其有效性并提出完善建议；
12)依据公司安全、保密工作的相关制度和计划，做好公司和本部门的安全、保密相关工作；
13)做好部门内员工招聘、培训、考核等工作；
14）根据公司制度，建立固定资产台账，并每月进行更新；
6.其他
15）完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1.大专及以上学历，化工、企业管理、工商管理等相关专业；
2.5年及以上大中型制造企业客户关系管理或售后服务经验，其中3年及以上管理经验；
3.精通公司产品体系，熟悉各工作流程；
4.具有很强的沟通协调能力，具有很强的执行能力和解决问题的能力，具有较强的计划能力，熟练操作办公软件； 举报 分享

亚士起源于1998年，是一家集建筑涂料、保温装饰板、防火保温新材料研发、制造、服务于一体的高新技术企业。
公司是上海制造业企业100强；在《中国房地产开发企业500强首选供应商服务商品牌测评研究报告》行业排名中，亚士位列保温装饰板***名、建筑保温材料第二名、建筑涂料第二名。公司是上海市青浦区建立***院士工作站的企业，到2018年底，亚士持有110项专利，其中有25项发明专利。
公司与全国70家大型房地产开发企业签约成为战略合作供应商，其中8家TOP10房地产开发企业。连续多年蝉联恒大集团优秀供应商，万科地产A级供应商，宝龙地产优秀合作伙伴等。
2017 年，亚士创能（股票代码：603378）在上海证券交易所主板上市，翻开了亚士可持续发展的崭新篇章。
2018 年，在成立 20 周年之际，亚士开启 " 青春亚士新时代”，确立“以客户为中心，以奋斗者为本，用心笃行”的核心价值观与“赋新时代动能，打造可持续发展生态圈、让企业基业长青”的企业愿景，立志成为时代企业。

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