东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
 1、带领负责的运维项目团队完成部门的管理目标；
 2、负责HelepDesk项目管理，包括服务质量交付及客户满意度管理；
 3、团队建设及管理：团队的基层管理人员及项目骨干人员的培养、能力提升，梯队建设能力的管理及建设工作；
 4、负责管控的项目绩效考核、评估及优化；
 5、协同管控范围内的项目，售前及相关商机支持；
 6、协同部门经理建立交付体系与制度、完善 IT HelpDesk及相关运维标准化服务的落地工作，确保IT服务管理的连续性。
任职要求：
1.了解IT外包服务相关的管理体系、信息安全管理体系等知识，并有过项目实施经验；
2.具有良好的项目管理控制能力，了解项目的成本预算、需求分析、质量控制、风险管理、资源协调及团队管理等事宜；
3.具有较好的与客户沟通协调能力及抗压能力，并具有对突发事件的处理能力；
4.具有较丰富的文档撰写经验；
5.了解ISO20000或ITIL运维流程的优先。 举报 分享

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