东莞招聘

职位描述：
1、协助项目经理负责客服部全面工作，领导客服部全体员工履行管理、监督、协调、公关、服务的职能。
2、制定部门员工培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，定期/不定期组织相关部门学习。
3、审阅各物业助理日记，监督、检查、指导本部门员工执行落实公司规章制度，劳动考勤纪律的情况，处理一般违纪行为。
4、及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件，对超出能力外的问题立即向上级汇报。
5、对服务工作质量进行跟踪回访；定期收集走访业户用户意见和建议，反馈至相关职能部门改进工作。
6、带领下属做好物业接管、收交楼等工作。
7、带领下属做好物业管理费催收工作。
8、完成本部门年度、月总结、计划。
9、组织社区文化活动，搞好社区文化建设。
10、完成上级交办的其他任务。
岗位要求：
1、全日制大专以上学历，1年以上客服管理或相关工作经验。
2、五官端正、口齿伶俐、举止大方、待人亲切有礼、热情。
3、掌握物业管理相关法律法规知识并熟练运用。
4、有较丰富的物业管理专业知识和工作经验，熟悉物业管理客户服务运作流程。
5、具备突发事件处理及综合应急处理协调能力。
6、持物业管理上岗证优先。
联系电话：0769-22893681 分机808 举报 分享

保利物业发展股份有限公司简介：
公司成立于1996年6月，2002年10月通过ISO9001-2000标准质量管理体系认证，2009年2月通过了ISO14000质量管理体系认证，2004年5月取得国家物业管理企业一级资质。是中国物业管理协会常务理事单位。在管物业管理类型包括住宅小区、豪华公寓、别墅、甲级写字楼、大型综合商业、政府机关办公楼等；
管理面积超过4000万平方米，物业管理业务已发展到北京、上海、沈阳、武汉、重庆、长沙、南昌、包头等40多个城市；
广东保利粤东物业发展有限公司是保利物业发展股份有限公司全资子公司，主要承揽保利物业在广东区域业务。目前公司在管项目有20个，遍布东莞、中山、珠海、惠州、汕尾等，后续将发展到深圳、汕头、梅州、河源等地区。目前在职员工约1000人。
公司将定期进行后备干部的选拔考试，原则上一年组织一次，也可根据后备干部使用情况及公司实际，每半年组织一次，考核产生后备干部候选人，在公司业务扩展或出现职位空缺时，公司将从后备干部人才库中挑选出认同公司文化，爱岗敬业，有能力、有知识的后备人才进行提拔任用。

欢迎您加入我们的队伍，不断创新，不断提高，充分发挥自己的聪明才智，为公司的发展献计献策。
公司网址：www.polywuye.com