东莞招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责解决交易顾客的退换货申请、投诉，售后跟踪回访，维护公司信誉；
2、跟踪处理订单的配货、发货问题，负责物流查询及退换货问题订单处理；
3、发现产品问题及时与相关部门协调、跟进并回复客户；
4、登记售后产品订单与上报处理产品统计；
5、归纳总结笔录客户问题，建立客户档案，维护良好的长期合作关系；
6、客户关系管理与维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案。

任职资格：
1、1年以上天猫淘宝等电商售后客服经验、车品类、3C类优先（行车记录仪，智能后视镜）
2、了解淘宝店铺运作，熟悉旺旺等聊天软件及OFFICE软件应用；
3、亲切友善，有耐性，能接受高强度工作，责任心强，良好的表达沟通能力；
4、具有一定的抗压能力，服务客户意识强，及时主动帮助客户解决售后问题
5、具团队协助精神，良好人际关系；
6、学习能力强，思维敏捷，工作条理性强，愿意接受不同挑战任务。 举报 分享

    上海创米科技有限公司，是一家聚焦智能家居，深度融合人工智能，为居家安全与生活提供全方位产品与服务的物联网公司；是小米最早的生态链公司之一，也是首批小米生态链亿元俱乐部成员。创米科技成立于2014年4月，公司总部位于上海，北京设有云服务中心，惠州是公司供应链及生产交付中心 。公司具有强大的产品设计研发 、软硬件开发及维护 、人工智能技术研发应用 、 智能家居平台数据挖掘应用等专业能力。
    公司主要合作伙伴包括小米，阿里，京东，三星、中国电信，中国移动等，已联合推出各种智能家居产品。
    创米科技以居家安全为基础，坚持单品爆品-场景叠加-全屋智能的发展路径，已建立全屋智能家居品牌“创米小白”，以及遍布全国的全屋智能新零售服务体系“小白慧家”。
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