顾客服务主管 - Gap - 上海月星环球港
盖璞（上海）商业有限公司(Gap China)
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2017-11-28
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：1人
- 职位类别：品类经理 收银主管
职位描述
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主要职责：
1、顾客互动
参与并支持社区活动，促进顾客的品牌忠诚度及认知度。
建议顾客加入数据库并告之其优惠。
根据政策与程序处理顾客问题；按需将问题升级。
监督非营业时间楼面人员安排以确保完成所有工作，并确保遵守用餐及休息政策。
在管理团队批准下支持所有收银台流程，确保按顾客服务及收银台相关指引服务顾客。
确保及时了解楼面目标及轻重缓急。
非营业期间担当值班经理LOD支持业务需要。
2、日常运营
在管理团队批准下支持所有收银台流程，确保按顾客服务及收银台相关指引服务顾客。
监督非营业时间楼面人员安排以确保完成所有工作，并确保遵守用餐及休息政策。
确保及时了解楼面目标及轻重缓急。
支持管理团队识别合格外部人才，建立店员人才梯队及网络。
3、人才管理
协助并支持顾客助理经理确保店员培训的良好执行。
职位要求:
1）知识、技能和能力:
行为专业, 始终按商业行为守则指引行事。
有效与店员，顾客及管理团队沟通的能力。
跟进书面及口头指令的能力。
创造积极的工作环境的能力。
倾听反馈，采取有建设性行动的能力。
在楼面上展示出色的顾客服务的能力。
2）教育水平:
高中毕业或同等学历。
3）工作经验:
有6个月Gap工作经验者优先。
有零售工作经验者优先。
职能类别： 品类经理 收银主管
关键字： 店铺主管 营运 顾客服务
公司介绍
GAP为各年龄层消费者带来经典的美国风尚。
从1969年创立以来，GAP一直广受时尚消费者青睐，人们喜欢用GAP时髦又休闲的服饰轻松搭配，穿出自己的时尚风格。今天，GAP依然是人们选购T恤、帽衫、贴身裤装和牛仔等衣橱必备的首选品牌。
从最初的Gap发展到现在包括GapKids, babyGap, GapMaternity和gapbody的全系列产品，GAP能满足各年龄层消费者的时尚需求。
发展至今，GAP已成为以“酷、自信、休闲”风格的服饰演绎生活方式的文化标志。
从1969年创立以来，GAP一直广受时尚消费者青睐，人们喜欢用GAP时髦又休闲的服饰轻松搭配，穿出自己的时尚风格。今天，GAP依然是人们选购T恤、帽衫、贴身裤装和牛仔等衣橱必备的首选品牌。
从最初的Gap发展到现在包括GapKids, babyGap, GapMaternity和gapbody的全系列产品，GAP能满足各年龄层消费者的时尚需求。
发展至今，GAP已成为以“酷、自信、休闲”风格的服饰演绎生活方式的文化标志。
联系方式
- 公司地址：上城区延安路278号
- 电话：13621652304