东莞招聘

职位描述：
岗位职责

岗位职责：
1. 负责接听日常所有客户服务热线电话，清晰解答客户问题咨询；
2. 负责客户疑难问题的记录和反馈，提交相对应的系统工单操作及问题跟进；
3. 受理、处理接听客户投诉问题；
4. 负责客户满意度回访工作及协助其他部门完成临时性调查等任务，准确记录回访信息；
5. 为客户提供优质、周到的服务；
6. 完成上级领导安排的其他相关工作；
任职要求

1、大专以上学历，具有客服/售后服务等相关工作经验者优先
2、熟练掌握常用办公软件，例如Excel、Power Point、Word等；
3、善于沟通、解决处理问题，踏实，有较强的服务意识； 举报 分享

关于优信集团
优信集团创建于2011年，是中国***的在线汽车交易综合服务供应商。利用互联网及移动互联网技术，优信长期致力于推动整个二手车行业的进步和健康成长。优信一直用专注、纯粹、诚信、价值的工匠思维和创新精神，打造“公开、公平、公正、透明”的二手车交易服务平台。旗下的优信二手车品牌，拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍，以及B2C模式的二手车交易平台等多个子业务。优信集团具有横跨二手车产业链的一站式服务能力，在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。
除了二手车业务之外，2017年，优信还以直租的模式，推出了“优信新车一成购”业务，从而正式进入了新车零售领域。
优信构建的完善全产业链服务，为消费者带来了卓越的用户体验，并对经销商形成了强大的粘性。截至目前，优信业务覆盖全国400多座城市，累计上架车源超过5,000,000辆，累计成交超过1,250,000辆（截至2017年8月底）。