客服经理6K+
武汉灏信信息技术服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-07-12
- 工作地点:武汉-洪山区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:本科
- 职位月薪:0.6-1.2万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责本团队工作计划的制定及监督落实;
2、管理、监督、评估团队成员的各项日常工作,发现成员在工作中存在的问题,制定合理的培训提升计划并实施跟进;
3、收集员工操作环节的各种业务数据,并善于分析数据,善于发现问题,善于主动思考解决问题;
4、不断优化工作方法,帮助团队成员提高业务技能;
5、做好企业文化,团队价值观的宣贯,让团队成员以积极乐观的状态迎接工作;
6、完成公司安排的其他工作。
任职资格:
1、国家统招本科或以上学历;
2、25-35岁
3、具有2年以上团队管理经验,具备很强的团队协调能力,沟通能力,语言表达能力;
4、具备一定的培训经验者优先考虑;
5、PPT和文档撰写能力强;
5、有客服团队管理经验、审核团队管理工作经验者优先考虑。
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岗位职责:
1、负责本团队工作计划的制定及监督落实;
2、管理、监督、评估团队成员的各项日常工作,发现成员在工作中存在的问题,制定合理的培训提升计划并实施跟进;
3、收集员工操作环节的各种业务数据,并善于分析数据,善于发现问题,善于主动思考解决问题;
4、不断优化工作方法,帮助团队成员提高业务技能;
5、做好企业文化,团队价值观的宣贯,让团队成员以积极乐观的状态迎接工作;
6、完成公司安排的其他工作。
任职资格:
1、国家统招本科或以上学历;
2、25-35岁
3、具有2年以上团队管理经验,具备很强的团队协调能力,沟通能力,语言表达能力;
4、具备一定的培训经验者优先考虑;
5、PPT和文档撰写能力强;
5、有客服团队管理经验、审核团队管理工作经验者优先考虑。
职能类别: 客服经理
公司介绍
武汉灏信信息技术服务有限公司(简称“灏信”)成立于2011年9月,总部设立于武汉,是一家专注为互联网行业提供合规支持及内容审核解决方案的服务商。2017年被入选湖北省“瞪羚企业”。灏信基于大数据和专业的信用管理服务能力,不仅仅提供线上解决方案,还拥有覆盖长三角、珠三角、京津唐等多地区的线下办事处,能够一并提供线下合规解决方案,提供线上线下一体化整合服务,形成行业闭环的高新企业。我们合作的客户基本涵盖国内大部分的一线互联网企业,在行业内处于领先地位。
战略方针:成为全国最优质的互联网合规解决方案服务商,没有之一!
文化理念:诚信、敬业、合作、乐观
工作作风:诚信务实、勇担责任、创新工作、快乐生活
优越的薪酬福利体系:
灏信尊重每一位工作努力才能出众的员工,为员工提供平稳的职业发展空间,鼓励员工创造良好业绩,并认同员工对公司的价值。公司将为你提供宽广的平台及优越的待遇(不设上限)。
1、试用期1-3个月;
2、超过同行业的薪资(基本工资+保密津贴+绩效工资+奖金)
3、五险一金
4、节假日福利
5、年假等
完善的培训体系:
1、入职培训:培训内容涵盖企业文化、公司制度、产品知识、业务模式、工作流程、薪酬福利等,使员工能以最快的速度融入公司。
2、部门培训:员工入职分配至所在部门,所在部门会安排相关人员带领其提升业务技能,让新员工尽快地适应工作岗位。
3、交流式培训:利用工作沟通会、座谈会、员工访谈等形式,交流工作经验。
4、发展性培训:以提升岗位胜任力、发展个人潜能为目的的职业培训,如外派培训,参加专业培训机构举办的培训等。
5、交换式培训:鼓励公司基层员工挑战管理岗位,针对个人自身性格特点做针对性培训。
畅通的职业晋升通道:
1、通道:专员——储备主管——主管——经理——总监
2、每年8月均有公平的晋升机会。
公司地址:武汉市东湖高新区武大科技园武大园一路巨成大厦14楼
附近公交站:武大园路武大园一路(789、785、405、331、909)、大学园路郑桥村(903、755、732、907)、大学园路化徐村(586)、华师园茅店山北路(810)
电话:027-59712588
Email:haoxinhr@haotion.com
战略方针:成为全国最优质的互联网合规解决方案服务商,没有之一!
文化理念:诚信、敬业、合作、乐观
工作作风:诚信务实、勇担责任、创新工作、快乐生活
优越的薪酬福利体系:
灏信尊重每一位工作努力才能出众的员工,为员工提供平稳的职业发展空间,鼓励员工创造良好业绩,并认同员工对公司的价值。公司将为你提供宽广的平台及优越的待遇(不设上限)。
1、试用期1-3个月;
2、超过同行业的薪资(基本工资+保密津贴+绩效工资+奖金)
3、五险一金
4、节假日福利
5、年假等
完善的培训体系:
1、入职培训:培训内容涵盖企业文化、公司制度、产品知识、业务模式、工作流程、薪酬福利等,使员工能以最快的速度融入公司。
2、部门培训:员工入职分配至所在部门,所在部门会安排相关人员带领其提升业务技能,让新员工尽快地适应工作岗位。
3、交流式培训:利用工作沟通会、座谈会、员工访谈等形式,交流工作经验。
4、发展性培训:以提升岗位胜任力、发展个人潜能为目的的职业培训,如外派培训,参加专业培训机构举办的培训等。
5、交换式培训:鼓励公司基层员工挑战管理岗位,针对个人自身性格特点做针对性培训。
畅通的职业晋升通道:
1、通道:专员——储备主管——主管——经理——总监
2、每年8月均有公平的晋升机会。
公司地址:武汉市东湖高新区武大科技园武大园一路巨成大厦14楼
附近公交站:武大园路武大园一路(789、785、405、331、909)、大学园路郑桥村(903、755、732、907)、大学园路化徐村(586)、华师园茅店山北路(810)
电话:027-59712588
Email:haoxinhr@haotion.com
联系方式
- Email:haoxinhr@haotion.com
- 公司地址:地址:武汉市东湖高新区武大科技园武大园一路巨成大厦14楼