客户服务经理(维系客户)
中国联合网络通信有限公司东莞市分公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2017-07-09
- 工作地点:东莞-南城区
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
【工作职责】:
1、执行普通用户挽留维系任务,包括入网半年、迁转不稳态、双低、低余额、月初扣负、账期预警、半停/停机预警等;
2、负责对无协议或协议到期的普通客户开展优惠捆绑政策推荐,以及在日常服务中开展增值业务辅导、流量提升辅导等业务服务工作;
3、负责日常业务咨询、业务受理和业务投诉的处理,及在节假日开展对用户的关怀服务;
4、挖掘客户需求,促进服务营销渗透。
【任职条件】:
1、具备一定的服务意识、良好的沟通能力、语言组织能力。
2、良好的职业操守、普通话/粤语流利、表达能力强
3、较强的团队合作精神
4、有营销工作经验优先
【上班时间】:
早上: 8:30-12:00 下午:14:00-18:00, 周末双休;
福利:提供五险一金、提供住宿,餐费补贴300元/月、高温补贴200元/人、过节费500元/人、话费补贴250元/月、年终奖和年底双薪等。
【工作地点】
东莞市东城区东城中路南188号/东莞市东莞市市辖区莞太路21号
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【工作职责】:
1、执行普通用户挽留维系任务,包括入网半年、迁转不稳态、双低、低余额、月初扣负、账期预警、半停/停机预警等;
2、负责对无协议或协议到期的普通客户开展优惠捆绑政策推荐,以及在日常服务中开展增值业务辅导、流量提升辅导等业务服务工作;
3、负责日常业务咨询、业务受理和业务投诉的处理,及在节假日开展对用户的关怀服务;
4、挖掘客户需求,促进服务营销渗透。
【任职条件】:
1、具备一定的服务意识、良好的沟通能力、语言组织能力。
2、良好的职业操守、普通话/粤语流利、表达能力强
3、较强的团队合作精神
4、有营销工作经验优先
【上班时间】:
早上: 8:30-12:00 下午:14:00-18:00, 周末双休;
福利:提供五险一金、提供住宿,餐费补贴300元/月、高温补贴200元/人、过节费500元/人、话费补贴250元/月、年终奖和年底双薪等。
【工作地点】
东莞市东城区东城中路南188号/东莞市东莞市市辖区莞太路21号
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
中国联合网络通信有限公司(简称中国联通)是通信行业三大运营商之一,拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能强大的现代通信网络,在全国31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构。 中国联合网络通信有限公司东莞市分公司(以下简称东莞联通)是中国联通在东莞市的分支机构,主要负责东莞地区通信网络的建设和运营。东莞联通设有城区、石龙、厚街、长安、虎门、常平、樟木头、塘厦、清溪等区域分公司,运营产品有4G网络、3G网络、移动宽带等,为广大用户提供全方位、高品质通信和信息服务。
联系方式
- Email:gd-zhaopin@chinaunicom.cn
- 公司地址:地址:span莞太大道篁村路段23号
- 电话:18507699162