东莞招聘

职位描述：
一、岗位职责
1、建立客户投诉登记表格。
2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题产品名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。
3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
5、客户确认处理方案后，按处理方案执行
6、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
二、岗位要求
1、从事行内工作至少有2年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
 4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
 5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。 举报 分享

吉迩科技作为全球知名的雾化技术服务方案提供商，是集产品设计、生产、销售、品质保证、供应链管理及运输于一体的国家高新技术企业。旗下拥有VOOPOO国际知名电子雾化品牌，GENE芯片技术品牌，以及基于数字化制造技术及超10年行业经验的产品团队，提供行业ODM解决方案的吉迩现代化制造中心，旨在为全球电子雾化用户提供更美好的生活体验。
旗下品牌VOOPOO作为国际知名电子雾化品牌，深受全球3000万用户青睐与喜爱。在英国Ecigclick网站公布的2020年度全球VAPE系列奖项。VOOPOO斩获2020年度全球***品牌，旗下产品DRAG X、DRAG S被评为2020年度***POD及***新手设备奖。这三大桂冠再次证明了VOOPOO卓越的品牌影响与产品创新力。
VOOPOO产品远销全球五大洲，遍及美国、加拿大、英国、法国、德国、东南亚等50多个国家和地区，服务了全球超过3000万用户。VOOPOO经过多年市场沉淀与发展，已经成为国际电子蒸汽烟行业的卓越品牌之一，享誉全球。
旗下技术品牌GENE专注电子芯片与雾化技术开发，自2017 年以来，VOOPOO创造性地研发了GENE.Fan、GENE.Fit、GENE.Pod、GENE.Trio、GENE.AI、GENE TT等芯片，并***涵盖雾化器、雾化芯全通配型PNP雾化平台，为用户提供更为经济性与实用性的产品体验。
吉迩智慧工厂位于深圳市宝安区，拥有30000平米厂区及2500位员工，已全面通过了ISO9001质量管理体系及符合GMP 820资质,并按照美国PMTA标准质量管理要求严格运作。目前已形成集GMP 10万级无尘洁净车间，MES智能生产管理系统、自动化设备生产、全流程可溯源品质管控于一体的现代制造中心。
吉迩科技作为国际知名的电子雾化服务提供商，将始终坚持以领先的技术研发、前瞻的产品设计、精细化的工艺淬炼、国际化的品质检验为企业基石，持续为用户创造更高的价值体验。立于世界，打造新一代的中国智造。